出自:移动通信营业员

手机地图是指在手机上，以（）形式展现给用户友好的图形或文字界面，通过图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务。
A:客户端子；
B:WAP；
C:STK卡菜单；
D:以上都是。
MobileMarket测试在哪个环节后进行？（）
A:商用审批
B:应用提交
C:应用开发
D:应用上架销售
无线音俱乐部高级会员使用音乐业务时可享受的优惠为（）。
A:6折；
B:7折；
C:8折；
D:9折。
启动呼叫等待的编码方式（）。
A:*43#按发送键；
B:*#43#按发送键；
C:#43#按发送键；
D:#02#按发送键。
呼叫转移业务可以通过哪些方式开通及取消？
请简述人工业务咨询具体操作流程？
积极倾听时需（）。
A:询问客户。
B:引导客户。
C:在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
D:在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。
空中充值业务交易金额以（）为单位，最小限额（），最大限额（）。
不同制式国际漫游来访用户在国内拨打国内任何地均收取2.88元/分钟。（）
拨打英国、法国、意大利、德国的IP长途费为多少？（）
A:2.4元/分钟
B:2元/分钟
C:4.8元/分钟
D:3.6元/分钟
移动电话复话时限即停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间是（）
A:平均值≤1小时
B:最长为24小时
C:平均值≤2小时
D:最长为48小时
两个人并排行走，在不影响他人的情况下，应该把墙让给客人。（）
下列（）不属于2011年中高端月度预警客户的定义。
A:上月主叫话务量保持率<=40%
B:上月呼转异网号码>=10次
C:状态非正常客户
D:最近三个月投诉>=2次的非投诉专业户
如客户需查询一卡双号信息，进入BOSS业务查询->基本信息查询->一卡双号资料查询，将分别显示主号码及（）。
强制存取控制
湖南省E100自助终端发展将经历哪几个阶段？（）
A:导入期；
B:培养期；
C:推广期；
D:普及期。
家庭版的欢乐在线允许（）异地号码加入为副号？
A:1
B:2
C:3
D:不限
通过短信取消移动梦网如何操作（）。
A:QX（空格）SP服务代码至10086
B:QX（空格）至SP服务代码
C:QX到SP服务代码
D:以上都可以
垃圾邮件
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）
A:新业务办理类--BOSS换铃业务受理
B:业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
C:业务办理类--BOSS换铃业务受理
D:新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
飞信QQ为中国移动与腾讯公司合作产品。开通飞信QQ后，您就可以与QQ用户进行短信互通。主要功能包括短信查询QQ在线好友、速配QQ好友、修改QQ资料等。飞信QQ业务是飞信业务的增值功能，现免费使用。（）
互联网上号簿管家最多可存多少个电话号码（）
A:2000
B:5000
C:8000
D:10000
过户业务是指什么？
最大重发次数MAXRET以十进制表示，取值包括：（）
A:4.5.6.7
B:1.2.3.4
C:1.3.5.7
D:1.2.4.7
“梦网精品区”中的业务费用包括（）和（）。
现在技术变化很快，简述TD技术将来的发展方向。
接入层网络投诉按其用户类型分为：（）
A:集团用户
B:钻石卡用户
C:金卡用户
D:银卡用户
E:普通用户
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MobileMarketWWW门户的合作资源有哪些？
欢乐在线家庭版的月租费为（）元？
A:10
B:5
C:15
D:免费
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