出自:通信业务营业知识

FMC套餐融合是指在单一套餐里提供多种服务，往往伴随单一账单，以及相对于购买单独服务的整体折扣。
归档的文件应齐全完整，并进行系统排列。每卷中，相关的档案材料、复印件要放在一起，应（）。
A:复印件在前、材料在后
B:材料在前、复印件在后
C:进行客户资料审核
D:只存放2年
专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。
如何获得条码识别软件？
所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？
一个局域网内的所有用户可以通过一个路由器拨号同时联上Internet。路由器通过一个MODEM拨号上网时，从接入服务器端要申请几个IP地址（）。
A:1
B:2
C:视用户数而定
D:与路由器配置有关
通过飞信Bar给好友发送消息收费吗？
动漫包如何定价？
不可用夸大不实的话来处理异议，当不知道客户问题的答案时应（）的告诉客户。
（）是指在同一移动通信网络标准中能采用不同频段进行传输的手机。
ARP协议用于发现（）。
咪咕特级会员是无线俱乐部中最高的会员级别。咪咕特级会员权益包括：（）。
A:免费彩铃功能
B:无限量歌曲在线听及下载
C:专属彩铃铃音盒
D:彩铃及振铃下载7折等会员服务
固定电话国内长途电话直拨移动电话的方式，是拨（）实现通话。
正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是（）
A:电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日
B:客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时
C:电话号码冻结时限最短为60日
D:城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时
E:电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时
可视电话产生的本地视频通话以（）为单位计费，产生的国内长途视频通话以（）为单位计费。
“喋喋不休型”客户的特点是下列哪些？（）
A:喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物
B:喜欢客观地判断事物
C:不肯轻易接受别人的观点
D:比较喜欢接受别人的观点
E:以上都对
（）国际漫游回拨业务是中国联通为后付费用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什么？
自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
游戏包业务信息费什么时间扣费？
营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。
中国联通用户拨号上网的接入号码为：（）和（）。
系统软件适应性维护是为了为系统增加新的功能、提高系统的处理效率。
什么是手机钱包（联名卡）信用卡帐户？
信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。
信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。
视频版家庭安防的登录方式有：客户端登录、手机登录、网络平台登录以及（）登录。
人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、（），并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。
SS设备具备以下哪种功能？（）
A:呼叫控制
B:媒体交换
C:承载
D:拨号音
变更手机号码时移动之家俱乐部积分怎么处理？
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