出自:电信业务技能

ADSL业务是电信部门目前的（）。
A:潜在产品
B:形式产品
C:附加产品
D:期望产品
在采用“角色扮演法”来进行培训时，可以按（）这两类来实施。
A:普通性角色扮演和特殊性角色扮演
B:语言性角色扮演和行为性角色扮演
C:结构性角色扮演和自发性角色扮演
D:以上均不正确
客调能力标准化中，接入型定单A级能力要求整单管控时限为（）天。
A:7
B:10
C:15
D:30
RNC系统的交换单元RSU二级交换子系统包括（）单板。
A:UIMU
B:CHUB
C:PSN4V
D:UIMC
简述倾听。
网上工作室的培训管理功能指的是：培训老师可调用专门课件，结合声音和图像共享功能讲课。
按照营业厅工作职责分配，（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。
A:营业厅经理
B:稽核员
C:库管员
D:销售员
下面哪个功能不属于天翼LivePC版的网络连接功能？（）
A:IP地址管理
B:无线连接诊断
C:网络拨号诊断
D:网络连接状态
电信终端设备是指连接在公用电信网末端，为用户提供发送和接收信息功能的电信设备。电信终端设备是指连接在公用电信网末端，为用户提供发送和接收信息功能的电信设备。
光纤通信中起主导作用的是产生光波的（）和传播光波的光纤。
A:中继器
B:激光器
C:光纤放大器
D:光发射机
中国移动通信用户可免费拨打1860咨询移动业务。（）
理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面：（）
A:电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务
B:电信市场营销包含电信企业的一切经营活动
C:电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品
D:电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫
E:电信市场营销与推销的概念是不一样的
OSPF邻接的状态“ExStart”意味着什么？（）
A:OSPF进程正在接口上启动
B:路由器正在为交换数据库描述包建立主从关系
C:所有的路由信息正开始在路由器之间交换
D:一次LSAflood将要开始
营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：（）、营销组织创新、营销方式创新、营销产品创新、通过内部营销促进外部营销
A:营销模式创新
B:营销规模创新
C:营销观念创新
D:营销体制创新
以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）
A:客户永远是正确的
B:首问责任制
C:真心服务
D:以我为主
对流量溢出用户的预警执行要点是什么（）
A:推送热门应用软件
B:3G应用辅导
C:超出流量资费标准介绍
D:自动档流量包推介或套餐向上迁移
请阐述绿色营销计划制定应考虑的因素是什么？
（）用于下行信道估计及非beamforming模式下的解调、调度上下行资源及切换测量；DRS仅用于波束赋型模式，用于UE解调；DMRS用于上行控制和数据信道的相关解调；SRS用于估计上行信道域信息，做频率选择性调度。
A:DMRS
B:DRS
C:SRS
D:CRS
天线增益用 （） 来表示。
A:dB
B:dBi
C:dBd
D:dBm
四纤双向复用段倒换环的环倒换时间一般不能超过30ms。
针对目标市场对服务的特殊需求和偏好，服务企业往往需要采用不同的（）与（）
A:直销
B:分销
C:服务政策
D:促销策略
关于“爱尔兰”的说法正确的是（）
A:1爱尔兰代表1小时之内，资源占用总时长为1小时
B:爱尔兰是衡量话务量的唯一单位
C:爱尔兰是一个无量纲的单位
D:对于单个资源，其话务量永远小于或等于1
集团总机同一会议最多可同时支持（）方人召开。
光纤通信系统是由电端机、光端机、（）等组成。
A:光纤传输设备
B:微波传输设备
C:载波传输设备
D:光接收机
翼支付产品亮点有（）。
A:应用丰富
B:方便快捷
C:无须换卡
D:商户收银台
E:使用安全
VDSL2/以太网/EPON/GPON上行设备每条VLAN应支持（）个PPPoEsession同时工作。
A:2
B:3
C:4
D:5
提高电信营销服务的主要途径是什么？
工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
IMT-2000地面无线接口的标准IMT-2000CDMADS对应于下列哪个系统（）
A:WCDMA
B:cdma2000
C:TD—SCDMA
D:UWC—136
HONET系统可分为三大部分（）、（）、（）。
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