出自:电信业务技能

宽带错误认证691用户限制数错可能引起的原因（）
A:非正常关机
B:账号暂停
C:e家用户允许上网数为1
D:账号注销
哪些属于安卓手机所谓“刷机”的方法（）
A:空中升级
B:通过SD卡安装升级包
C:通过CD-ROM装系统
D:通过刷机工具
“三访”指的是（）。
A:适时电话回访；
B:祝福短信约访；
C:及时接待来访；
D:预约客户走访
在按键电话上，登记热线服务的操作按（）键，其中，TN是用户的本机电话号码。
A:*51#TN# 
B:*52*TN# 
C:*54*TN# 
D:#52#TN#
32模交换机中每块DTM板占用（）条HW，（）个NOD节点，一个32路用户框一般占用（）条HW，（）个NOD节点。
Walshcode用于反向扩频至1.2288Mcps。
客户忠诚的类型可以从客户对电信运营商的依赖程度和运营商的服务质量分析。
如果移动台测量到Ec/Io低，但接收信号强度高，原因是：（）
A:前向信道存在干扰
B:导频污染.反向信道存在干扰
C:移动台不连续发射
营销员在做推销时，要告诉你拜访的客户，是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的，这是一种（），因为每个人都会“不看僧面看佛面”。
A:迂回战术
B:直接
C:介绍
D:聊天
（）是爱慕虚荣的顾客的一个重要的兴趣集中点。
A:保健性
B:耐久性
C:流行性
D:教育性
各级通信机构在通信运行方式编制时应使用统一规范的命名规则，涉及电网一次、二次设备时，应与一次线路、厂（站）的命名和二次系统命名保持一致。
为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。
简述移动资讯的费用。
LTE随机接入前导的格式说法正确的是（）
A:格式0-3只能用于FDD小区
B:格式0-3既可用于FDD小区，也可用户TDD小区
C:格式4只能用于TDD小区
D:格式4即能用于TDD小区也能用于FDD小区
请简述“移动400”网站自助服务的功能。
5-7星客户享有一年享有（）次延伸服务免收上门费的权益。
A:1
B:2
C:3
D:4
中国电信天翼对讲业务功能分为基本业务功能、业务管理功能两类。系统配置属于基本业务功能。
LTE重选判决定时器必须大于等于1S。
客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。
A:1.5.；5；1.5
B:30；5.；1.0
C:30；1.0；5
D:1.5；1.0；1.0
客户档案的分类方法：（）、（）、（）。
战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。
A:客户资源
B:发展潜力
C:可合作项目
D:资源共享条件
下列哪些不是开通移动QQ的条件（）。
A:手机开通短消息
B:申请一个QQ号码
C:到营业厅申请移动QQ业务
D:在手机上开通移动QQ
数字式功率计不能测试小区的驻波比。
在PDSN发送给AAA的计费包中，Service、Option属性是（）标识了EVDO呼叫。
A:33
B:59
C:12
D:以上都不是
（）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。
无线电波频率越低，传播损耗越小，覆盖距离越远；而且频率越低，绕射能力越强，建筑物内覆盖效果越好。
“神州行”手机在（）状态下可用本手机进行充值。
邮政、电信服务、网络服务属于（）
A:金融业
B:通信业
C:交通运输业
D:娱乐业
旺铺助手（单机版）的4个特色功能是什么？（）
A:来电弹屏
B:固移同振
C:点击拨号
D:呼叫转移
E:旺铺短信
简述体验形式。
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