出自:初级导游资格

2012年4月22日上午9：35左右，一辆上海旅游大巴在常熟境内与当地货车相撞，导致13死21伤。经调查发现，大客车驾驶员王某此前曾吸食冰毒，事故系其在疲劳状态下驾驶车辆，操作系失当所致。从旅游危害程度考虑，这是一起（）旅游故障。
A:责任性
B:复合性
C:复杂性
D:重大
当旅游消费者和经营者因商品或服务发生争议时，首选的解决方式是（）
A:与经营者协商和解
B:请求消费者协会调解
C:向有关行政部门申诉
D:向人民法院提起诉讼
某宾馆按照某旅行杜的委托招徕游客，并与游客签订了旅游合同，如果引起纠纷后，应该承担责任的是（　）
A:宾馆
B:旅行社
C:宾馆和旅行社
D:保险公司
班车开车前（）小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。
A:3小时
B:4小时
C:1小时
D:半小时
合同生效的必备条件是（）。
A:当事人具有订立合同的法定资格
B:意思表示真实
C:经上级部门批准
D:不违反法律或者社会公共利益
《合同法》的立法宗旨是（　）。
A:为了保护合同当事人的合法权益
B:加快经济发展
C:促进社会主义现代化建设
D:提高社会诚信意识
E:维护社会经济秩序
布达拉宫已被联合国列入《世界文化遗产名录》。
偏爱马的国家是（）。
A:韩国
B:法国
C:俄罗斯
D:澳大利亚
处理导游服务中个别要求最好的境界是（）
A:恰切
B:包容
C:平静
D:合理
虽各宗派说法不一，但基督教基本教义大致相同，即（）。
A:上帝创世说
B:原罪救赎说
C:三位一体说
D:天堂地狱说
旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。
A:入住饭店
B:行李运送
C:客房预订
D:餐饮安排
三个代表的核心和关键是（）。
A:充分发挥人民的积极性、主动性和创造性
B:当好最广大人民的根本利益的忠实代表
C:使人民群众不断获得切实的经济、政治、文化、利益
D:代表中国先进生产力的发展要求
（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。
A:外向型的性格
B:理性的思维
C:坚强的意志
D:强壮的体魄
以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。
A:民事赔偿
B:行政处罚
C:刑事
D:行政处分
与其他交通方式相比，铁路旅游交通的优点有（）
A:客运量大
B:票价低
C:灵活性大
D:受天气变化影响小
E:时间保证性较强
地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。
中国樟脑、樟油产量世界第一：（）
乘机旅客每人免费行李限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
被誉为“国酒”“外交酒”的是（）
A:五粮液
B:茅台
C:洋河大曲
D:习水大曲
根据《消费者权益保护法》，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可向谁要求赔偿（）
A:服务提供者
B:生产者
C:营业执照的使用者
D:营业执照的持有人
以下著名旅游景点属于印度尼西亚的是（）。
A:普吉岛
B:济州岛
C:巴厘岛
D:圣淘沙岛
下列均属于唐代的书法家有（）
A:颜真卿
B:柳公权
C:欧阳询
D:虞世南
E:褚遂良
拨打114可查询（）。
A:市内电话号码
B:国内长途区号
C:国家代码
D:国外地区号码
如某游客常常迟到，导游人员和蔼地说：“您看，大家已在车上等您一会儿了，以后是不是可以提前做好出发的准备。”这样的提醒属于（）
A:敬语式提醒
B:协商式提醒
C:命令式提醒
D:幽默式提醒
（）邓小平提出了“一个国家，两种制度”的设想。
A:1992年
B:1982年
C:1997年
D:1987年
游览过程中，导游员发现游客有（）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。
A:窃取我国机密
B:醉酒闹事
C:盗窃文物
D:造谣生事
E:卖淫嫖娼
下列景观中属于旅顺口近代史旅游胜地的是：（）。
A:白玉山、东鸡冠山
B:万忠暮、白云山
C:203高地、万忠暮
D:金沙坪、白云山、燕窝岭
旅游市场细分就是旅游营销者根据不同旅游消费者在（）方面的差异，将整体旅游市场分解为若干市场的过程。
A:居住地、需要、生活习惯、家庭结构等
B:身体条件、利益追求、职业特征等
C:人员特征、需要、利益追求、购买习惯等
D:人员特征、经济基础、家庭条件等
下列哪些属于人身权（）。
A:姓名权
B:生命健康权
C:荣誉权
D:名誉权
广东省内先后获得了“中国温泉之乡“美誉的县市有（）。
A:恩平
B:清远
C:龙门
D:阳江
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