出自:移动营业员

私密空间私密密码忘记如何处理？
BlackBerry业务的特点有哪些？
客户离网有两种模式，一种是到营业厅办理离网手续，即隐性离网；另一种是逐渐减少话务量，最后自然离网。即显性离网。
以下哪种不是数据操作语句的关键字（）。
A:delete
B:insert
C:update
D:grant
当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）
A:面带微笑、神情自然，目光平和的注视即可，切忌近距离地紧跟客户来回走动，造成客户心理压力
B:可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能，然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐，让客户了解自己所需选择的购买范围
C:详细地告诉客户手机特约维修点的地址，并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡
D:及时为客户递上凳子，请客户坐下等候，也可请客户到休息区域等候
营业人员如挽留无效，需认真填写（）并为其办理退网。客户需在（）上签字确认。
以下哪些不属于网络资源的部分？（）
A:BSC
B:BTS
C:IMSI
D:HLR
基站子系统由两部分组成，分别是：（）、（）
消费者害怕上当，对所买商品疑心重重，导致在购买过程中犹豫不决。此类消费者的购买行为模式属于（）
A:不定型
B:习惯型
C:疑虑型
D:情感型
（）的报修，先由营业厅安全设备管理员联系代维人员。
A:打印机
B:复印机
C:复印机
D:办理桌
对于无线音乐俱乐部业务，申请开通或者升级业务，（）生效；申请降级，（）生效；申请取消普通会员，（）生效；申请取消高级会员，（）生效；
假设有A、B、C、D、E五种品牌，消费者在任何时候都只买某一种产品，一贯信赖某一种品牌，其购买形式表现为A、A、A、A、A。此类消费者属于：（）
A:坚定的品牌信赖者
B:多核心的品牌信赖者品
C:转移的信赖者
D:不信赖者
主动停机状态下客户不可办理的业务（）
A:梦网定购
B:产品互转
C:客户资料查询
D:账单打印
“就业通业务”是中国移动通信集团陕西有限公司推出以短信形式为陕西客户提供最新、最快择业信息的一项服务。业务开通的方式是（）
A:发送“z”到10658658
B:发送“z”到10086
C:发送“z”到12580
D:发送“s”到10658658
EXCEL电子表格软件是哪类软件？（）
A:文字处理软件
B:应用软件
C:系统软件
D:操作系统
钱，手机都要进入（）和（）。
UNIX中，（）命令和DOS中的RD命令类似，能够删除目录
目前自助终端系统支持（）方式缴费。
在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意
按规定，漫游计费数据传送间隔为（）分钟，实时传送。
A:15 
B:30 
C:60 
D:120
用户开通飞信后，系统会分配给他一个唯一的ID，此ID就是飞信号，飞信号一般为8位数字。
GPRS网络的特点是什么？
违法信息包括哪五类信息？
（）是指使用通信业务种类多样、通信业务量大、电信使用费高，以及重要机构（单位）和可能成为竞争对手争夺对象等的客户群体。
站迎服务是指（）。站迎服务的核心是（）。
信息管家过滤的垃圾短信是不是直接被删除？
电信IP电话的接入码为（）
A:17951
B:17950
C:17911
D:17909
中国联通的3G用户在遇到没有3G网络覆盖的区域，是否可以自动切换到2G的网络继续使用？如果可以，那么将如何收费？
手机游戏按使用方式可分为（）、（）和（）.
当客户进行业务体验时间过长时，应每隔（）分钟主动询问。
A:1
B:2
C:3
D:4
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