出自:电信业务技能

一次不好的服务需要（）次好的服务来弥补。
A:5
B:12
C:24
D:48
蓄电池的日常维护工作中应作的记录，至少要包括（）方面的内容。
A:每个单体电池的浮充电压
B:电池组浮充总电压
C:环境温度及电池外表的温度
D:测量日期及记录人
服务礼仪主要包括（）等。
A:窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
B:问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
C:人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
D:A和B
2009年是爱音乐业务发展什么阶段？（）
A:运营整合
B:业务融合
C:优化提升
D:发展新业务
如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（）。
A:ONU至OLT的距离超过20KM
B:OLT已经离线添加了ONU的注册数据
C:ONU或者OLT的PON口故障
D:用户欠费
欠费用户逾期一个月不付费的予以停话；对欠费数额较大的用户可提前停话；欠费已满（）个月的用户按拆机处理。
A:三
B:四
C:五
D:六
网路子系统（NSS）与基站子系统（BSS）之间的通信接口指的是什么接口（）
A:A接口
B:Abis接口
C:Um接口
D:D接口
当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。
A:信息
B:数据
C:策略
D:目标
ATM信元是由（）和（）组成，共（）个字节。
导频污染问题优化过程主要分规划阶段优化和建网后优化。
在电话营销中当察觉客户会提出某种异议，最好在客户提出之间，就主动提出并给予解释。
不要帮企业里其他人找借口或责难，客户想要的是（），而不是探究贵公司内部运作的问题。
均匀量化主要特点是（）
A:信噪比低
B:小信号信噪比小，大信号信噪比大
C:不便于解码
D:小信号信噪比大，大信号信噪比小
LTE系统中A4事件涉及到的参数包括（）。
A:Hys
B:Off
C:Ofn
D:Ocn
电信资费实行以（）为基础的定价原则。
A:政府定价
B:单位定价
C:成本
D:市场定价
ROMB板的OMPIP地址是（）
A:129.0.31.254
B:129.0.31.1
C:128.0.31.1
D:128.0.31.9
以下哪些属于手机节省流量的方法（）
A:安卓手机关闭手机邮件的自动同步
B:一般在有条件时，尽量使用Wifi网络
C:iPhone关闭iCloud同步功能
D:通过手机看视频的时候，尽量选择高清版，而不要选择流畅版
“绿色营销”，就是企业通过致力于交换过程，以满足人们的（）需求，履行（）的责任和义务，实现自身的盈利所进行的市场调查、产品开发、产品定价和分销以及售后服务等一系列的经营活动。
从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。（）
直复营销的基本精神是“双向交流信息”。
音乐随身听试用期业务资费（即日起至2008年1月31日截止）是什么？
接力切换的优点有：（）
A:高成功率
B:低掉话率
C:高资源利用率
D:相对简单的切换算法
链路预算中，对于数据业务需要预留多少dB人体损耗余量？（）
A:0
B:2
C:3
D:4
一般来说，依据4种方法对3G用户的规模进行预测，分别是（）
A:目标客户迁移分析法
B:3G商业计划类比预测法
C:参考GPRS预测法
D:运营商类比法
城管通业务是基于（），（），（）实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务答题要点。
中东、非洲地区A端业务入网时限要求为（）个工作日。
A:50
B:60
C:75
D:90
LTE系统一共有多少个Physical Cell ID？（）
A:256
B:504
C:3
D:510
S12交换机对数字树一般分成两种：一种是（），另一种是（）。
竞争策略可具体分为几种类型？（）
A:3种
B:4种
C:5种
客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）
A:积分兑换
B:推荐高价值业务
C:国际漫游
D:俱乐部活动
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