出自:电信业务技能

Word的编辑状态中，要使用标尺改变页边距，必须使文档处于的视图方式是（）。
A:大纲
B:联机版式
C:页面
D:普通
登记了热线服务功能的电话，摘机后5s内拨热线外的用户号码，可正常与热线以外的用户通话。
学校内部一定数量的（）发布，能够在很大程度上减少学校的（）。
中国电信CDMA网IP综合承载网络采用了哪些措施保证网络的安全？（）
A:采用VPN隔离的方式将不同业务划分到不同的VPN
B:电路域与分组隔离
C:IT系统与电路域、分组域隔离
D:对AAA/AN-AAA核心设备，部署了防火墙设备
话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。
A:拨号
B:话务员应答
C:从听回铃音
D:用户提供完信息
电信企业所采取的人员推销方式包括（）
A:上门推销
B:营业推销
C:会议推销
D:电话推销
E:信函推销
服务过程标准中要求，收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
增值业务投诉按照业务类型分为：移动数据类、（）、（）。
对竞争者如何分析？
G.652 光纤是零色散波长在1310nm 的单模光纤。
电话机按照装置和应用场所的不同，可分为（）、墙式、墙桌两用式、便携式、特种电话几种。
A:装饰型
B:桌式
C:防震型
D:子母机
LTE中，对于频分双工（FDD）的操作，定义了4中随机接入的前导格式，其中格式0的Tcp（）（us）。
A:101.3
B:684.38
C:203.13
D:406.26
在跨域（）方式中，需要跨域的VPN在ASBR间通过专用的接口管理自己的VPN路由。
A:VPN-OptionA
B:VPN-OptionB
C:VPN-OptionC
D:VPN-OptionD
法律规定了人们的权利和义务，具有权利和义务的（）。
A:国家规范性
B:国家意志性
C:统一性
D:政府指导性
在网规网优过程中，我们一般关注天线的（）
A:增益
B:天线辐射方向图
C:水平波瓣宽度
D:垂直波瓣宽度
E:下倾角度
对于任何一个客服中心而言，服务质量管理都是持续改进的过程。
泰州全球通客户漫游到盐城，可以用IP电话拨打的有（）。
A:盐城固定电话
B:泰州固定电话
C:盐城移动电话
D:泰州移动电话
RNC后台网管自带的工具信令跟踪可以按照哪些原则跟踪UE的信令消息？（）
A:IMSI
B:RNC
C:CELL
D:IMEI
直放站天线隔离度不足会引起：（）。
A:消坏直放机模块
B:直放站自激不工作
C:堵塞基站
D:业务天线发射功率过大
在LTE系统里，有9种QoS级别。
同频eNB间通过X2接口切换准备过程的成功概率是（）
A:源站统计eNodeB发出的Handover Request次数/源站收到的来自MME的Handover Command的次数
B:源站统计eNodeB发出的Handover Request次数/源站收到的来自目标站点的Handover Request Acknowledge次数
C:源站统计eNodeB发出的包含移动控制信息的RRC Reconfiguration/源站收到的来自MME的Handover Command的次数
D:源站统计eNodeB发出的包含移动控制信息的RRC Reconfiguration/源站收到的来自目标站点的Handover Request Acknowledge次数
地物分类中将每一个本*地网又分成（）
A:密集城区
B:一般城区
C:郊区
D:农村
随电网一次系统配套建设的光纤通信工程宜由（）负责组织实施。电网一次系统启动调试期间新建通信系统出现的问题由（）单位负责解决。电网工程进行整体竣工验收前或在工程投入正式运行（）个月内， 通信设备及其配套设备的维护管理、业务开通、故障处理等工作由（）单位负责，（）单位应配合（）单位进行故障处理。
江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。（）
现有三只阻值均为R的电阻，将它们做不同的连接，能得到（）组合。
A:2种
B:3种
C:4种
D:5种
绩效沟通应遵循哪些原则？
简述说明书的基本结构形式和写作要求。
物流e通的基础功能费为（）
A:10元
B:20元
C:30元
D:40元
A11消息－注册请求应答，返回的代码为（），表示Registrationaccepted。
A:131
B:0
C:128
D:130
广告效果评估包括两个方面，一个是传播效果，一个是销售效果。
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