出自:站务员

站务人员出售车票时应按"一收、二唱、三（）、四找零"的程序。
A:询问
B:请示
C:告知
D:操作
当列车早晚点超过2分钟时，（）会发出提示，并自动给出列车的运行调整方案。
A:ATP系统
B:ATS系统
C:AFC系统
D:ATC系统
站内各单位的合作关系是怎样的？
若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。
A:不得退票
B:填写乘客事物处理单退票
C:特殊审批退票
D:经站长同意退票
车站应按月整理装订（）、（）。
司机在前部操纵，使列车向后方运行称为（）。
A:推进运行
B:后退运行
C:反方向运行
D:倒退运行
运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入（）中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。
简述车站出现火灾等应急情况票务应急处理流程
屏蔽门由（）门、固定门、端门、应急门组成。
防汛抢险中，值班员应做好哪些工作？（）
A:通知值班站长现场查看，确认险情后立即报告行调、电调；
B:安排人员关停相应区域的扶梯、电梯、相应的水阀等设备
C:通知客运值班员、厅巡岗搬运沙袋，广播通知保安、保洁等驻站人员协助抢险
D:将现场概况上报站长、安全管理
通用服务标准中对员工的发型有何规定？
（）主要用于车站向维修调度报故障（非行车设备）。
重庆轨道交通二号线采用一分格列车运行图。上行列车的到、开符号画在站名线上方；下行列车的到、开符号画在站名线下方。
简述站务员的着装要求。
机车的定义？
车站（）地方设有紧急停车按钮。
A:车站综合控制室、站长室
B:站厅、每侧站台
C:车站综合控制室、每侧站台
D:站长室、站厅
（）属于大事故。
A:中断正线行车满2小时及其以上
B:人员死亡10人以下或死亡，重伤合计10人以上50人以下
C:列车开错车门
D:以上答案均不对
乘客投诉回复不超过（）。
简述地铁环控系统功能。
地铁线路轨道的直线轨距标准规定为（）。
《站厅巡视登记簿》由（）填写，（）签字确认。站务员按要求定时对（）、（）、（）、通道进行巡视，并填写《站厅巡视登记簿》记录巡视情况。在巡视中发现问题时，在“结果”栏对发现问题作简要说明并（）值班站长；无异常时，在“结果”栏填写“一切正常”。
运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入（）中，并在“（）”上登记签字。
设备、设施超限的定义？
请写出钱箱清点要求。
扶梯紧急停止按钮如何使用？
办理租售储值票时，人工充值金额应为（）元的整数倍；自动充值只接收（）元、（）元的纸币，自动充值不设找兑。
车票的保管规定？
现金总额在（）元以上或有价票据总额在（）元以上时，车站应要求地铁公安介入协助，在填写《车站失物处理登记表》后将现金或有价票据移交地铁公安签收处理。
2011年X月X日00：10左右，XX站点钞室同时进行纸币钱箱清点及硬币归整，纸币钱箱由客运值班员刘某和站务员罗某双人清点，硬币则由值班站长李某单人清点。李某在清点过程中错误地将一袋未经清点的888元硬币以1000元为单位进行了加封，导致长款112元。客运值班员刘某在发现长款后，在保险柜中将之前所清点的两袋1000元的硬币进行拆封清点，金额无误，刘某又重新清点了两袋683元和304元的散币合计987元，在进行加封时故意将金额写为874元，将加封日期写为1月5日，以达到填平账目、避开检查的目的，并使用何某遗留点钞室的私章加封确认。后车站发现补币的1000元硬币只有888元时，经录像、调查最终确定了刘某利用虚假手段填平现金账目的行为。请分析此案例存在什么问题？
乘客乘车既超时又超程的处理为：（）。
A:补交超程车资
B:按遗失车票规定处理
C:按最高单程票补交车费
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