出自:商品营业员

《纺织品、针织品、服装购销合同暂行办法》规定，需方中途退货应向供方偿付违约金，一般商品的违约金为退货部分货款总值的（）。
A:3％
B:5％
C:8％
D:10％
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
A:营业员的服务
B:营业员的语言
C:营业员的表情
D:营业员的服饰
零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。
A:递交商品
B:售后服务
C:微笑服务
D:收回货币
削价商品的范围指（）。
A:库存多年
B:残损商品
C:使用价值降低的商品
D:库存多年、残损商品、使用价值降低的商品
利用名人进行广告宣传，是对（）。
A:权威意识的运用
B:权力的运用
C:法律意识的运用
D:群众观点的运用
某商场百货组10月份商品购进总额9万元，这批商品的售价金额为12万元，该柜组11月份毛利率是（）。
A:25%
B:33%
C:30%
D:26%
基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。
商业产生的条件之一是（）的产生，生产资料和劳动产品归不同的所有者占有。
A:社会分工
B:私有制
C:商品交换
D:物资流通
所有陈列在货架上的产品，标签必须统一将中文商标（）消费者，可达到整齐划一，美观醒目的展示效果，商品整体陈列的风格和基调要统一
A:正面朝
B:反面朝
C:侧面朝
D:以上都是
营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。
A:不同
B:相同
C:相似
D:一致
捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。
A:立式
B:顺序
C:纸绳
D:包扎
要在（）做示范，或让顾客参加，这样效果会更明显。
A:使用后
B:使用中
C:使用前
D:不使用中
商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。
A:空气中的氧
B:商品万分中的氧元素
C:日光
D:气体
白酒有五种香型：清香型、（）型、（）型、（）型、（）型。
与外籍顾客沟通过程中，应回避的问题是（）
A:小孩
B:婚姻
C:消费习惯
D:以上都是
按照市场调查的目的，市场调查可分为（）、（）、（）和（）。
案秤的平衡调整陀是用于（）的。
A:承重
B:校正准确度
C:控制标尺
D:平衡
“高”、“芳”等属于（）
A:敬语
B:雅语
C:尊称
D:谦称
数量分析法就是运用（）进行计算和分析各因素对经济现象的（）和（）的经济问题。
下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：（）。
A:给进店的顾客倒水喝
B:即使是很胖的人，也要夸她身材好
C:认可顾客的观点
D:时常赞美顾客
商业企业进货计划编制程序一般采取（）的方法。
A:自下而上
B:自上而下
C:专职计划部门制定
D:平等交流
社会再生产是由生产、（）、交换、消费组成的循环往复运动的过程。
A:分配
B:加工
C:装配
D:包装
理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）、使用价值及出售时的优惠条件和售后服务等。
A:质量、价格、颜色
B:价格、实用性、型号
C:质量、价格、实用性
D:价格、实用性、颜色
双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
在对商品订货前，要先看该商品是否是促销商品、一般商品、（）。
A:退货商品
B:买增商品
C:季节性商品
D:试吃商品
营业员着企业工作服以宣传企业形象是（）
A:利用事务媒介
B:利用人体媒介
C:利用直接媒介
D:利用间接媒介
依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。
A:仲裁机构
B:消费者协会
C:工商行政部门
D:红十字会
三角包包装时，要双手配合捧住（）。
A:包底
B:兜底
C:包装纸
D:纸角
在进货时，应采取有利的进货方式，实行（）进货
A:单一渠道
B:少渠道
C:不同商品
D:不同数量
所有被偷盗的商品，称为卖场的（）。
A:售价
B:损耗
C:成本
D:进价
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