出自:移动营业员

单位客户有效证件包括哪些内容？
营业厅营业员吊牌佩带于（），挂牌佩带于（）。
以下（）对停机的描述是正确的。
A:后付费全球通欠费停机60天后移动公司有权对此号进行销号处理。
B:预付费全球通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
C:动感地带/神州行标准卡/神州行大卡/金卡快捷通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
D:当用户欠费金额超过5元或停机时间超过72小时，将由系统自动取消用户的被叫功能。
第三代移动通信业务简称为3G，中国移动3G技术为TD-SCDMA，中国电话3G技术为（），中国联通3G技术为（）。
中国移动互联网英文缩写是（）
A:PSTN
B:ISDN
C:CMNet
D:PLMN
客户觉得话费太贵，咨询如何办理退网时，应从哪些方面进行挽留（）
A:感谢您对我们移动公司的信任！我建议您将这个号码送给您的家属或朋友，如话费不高的话，可转其它套餐
B:您的号码这么好，放弃了实在可惜
C:您使用这个号码也有一段时间，如办理退网，您的朋友与您联系不太方便，我建议您补一张卡，补卡后号码是不会改变的，也不会影响您的帐户，原来的SIM卡就自动作废了
D:我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点，但我们的网络覆盖比较广泛，国际国内漫游畅通
固定电话用户因移机或改号变更电话号码，为不影响对外联系，用户启用新号（）后，1个月内，凭有效证件到各营业厅办理在原电话号码上播放语音通知的业务。
GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是一种分组交换系统，而GPRS是一种电路交换系统。
在本地及国内漫游状态下，直拨国际及台湾、香港、澳门长途电话的优惠时段是什么时候？是否区分工作日和节假日？
一般在建设信息化系统时，要求系统支持最大并发用户为用户数量的（）%，保证业务高峰时系统正常稳定运行。
全球通VIP客户编辑短信内容（）（不分大小写）发送至（），系统将发送VIP电子卡到客户手机上。
现代市场营销观念的核心是（）
A:市场需求
B:社会需求
C:消费都需求
D:竞争需求
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
A:及时上前进行阻止，但语气应平和
B:及时将客户疏散开
C:快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。
D:应适当地注意客户所登陆的内容，若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时，应上前给予提醒
百宝箱业务与GPRS有什么关系？
在市场营销观念的形成与发展中的市场导向阶段强调的是（）。
A:推销什么产品就能售出什么产品
B:生产什么产品就卖什么产品
C:消费者需要什么产品就生产什么产品
D:生产能促使企业发展、满足公众需要与保证社会长期发展的产品
凭6位个人服务密码登录公司网站www.js.chinamobile.com查询当月话单及最近（）个月的帐单和历史话单。
A:3个月
B:4个月
C:5个月
D:6个月
网上营业厅可以办理以下哪些业务（）
A:手机报停
B:呼叫转移设置
C:预销恢复
D:来电提醒
计算题：法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上06：10分拨打A通话阶段102秒，12日济南客户B漫游到法国使用**139业务拨打济南固话，通话1分20秒，请问AB收取多少费用？
什么是集中市场营销？集中市场营销战略的优缺点有哪些？
电信网之间应按照技术可行、（）的原则
A:经济合理
B:公平公正
C:相互配合
D:互盈互利
“互联星空计划”的目的是什么？
蜂窝系统具有信道分配和小区分裂的功能。
NAT有几种方式？
音乐随身听：是针对无线音乐俱乐部会员推出的特色服务，客户通过下载安装的客户端软件获得海量音乐的（）、（）、（）、（）、（）等服务
彩铃坊业务使用方式有两种，一是山东移动动用户可以到设有彩铃坊设备的营业厅，使用“（）”或“（）”设备制作铃音；二是登陆彩铃网站：登录（），点击（），即可下载彩铃DIY客户端制作铃音。如果客户的铃音轮中已有（）铃音或（）设置的铃音，上传的DIY铃音将放入客户的个人铃音库中，客户需要自己进行设置。
什么是GPRS业务，它有哪些特点？
计算题：一聊城全球通客户A拨打1258600注册了娱音在线后，下午16：00拨打另一个聊友济南的全球通B，B漫游到北京。通话时间25分30秒，A在本地，请问A、B如何收费？
单向停机时不停以下哪个功能（）
A:GPRS
B:主叫呼出
C:短信发送
D:被叫呼入
如何得知拨叫的用户无法接通？
以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）
A:营业服务时限
B:10086热线服务
C:网络服务质量
D:收费误差，双倍返还
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