出自:客房服务员

公斤称为（），单位符号是（）。
A:千克；mg
B:千克；kg
C:斤；kg
D:千克；km
什么是小整服务？
客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约０.５米远的地方。
在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。
A:100℃
B:85℃
C:120℃
D:90℃
象征希望、青春、和平、生命的颜色是（）。
A:绿
B:黄
C:红
D:白
下面不属于客房示范培训内容的是（）。
A:开夜床程序
B:为宾客送茶服务
C:一般火情处理
D:宾客醉酒捣乱
饭店设计的残疾人客房、无烟客房、女士客房、蜜月客房、儿童客房、睡眠客房等客房，都属于特色房。（）
星级饭店公共卫生间应具备的设施有（）。
A:半身镜
B:洗手液
C:烘手器
D:污物桶
花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐，花茶译为（）。
A:flower tea
B:scented tea
C:tea
D:green tea
客房的种类里junior suite应是（）。
A:标准间
B:单人间
C:双床间
D:普通套间
增强（）精神，就要培养员工严于律己、宽以待人的品质，善于宽容、理解、尊重和体谅他人，与同事间沟通与协调的技巧。
A:团体协作
B:精益求精
C:和谐
D:奋发图强
确定（）标准是控制客房用品的基础。
A:客房配备
B:工作车配备
C:楼层工作间储备
D:客房部库房储备
清洁客房时发现家具设备有毛病时怎么办？
客房的“六害”指什么？
为了保证洗手间的清洁卫生，全面清洁通常安排每日进行（）次。
A:1~2
B:2~3
C:3~4
D:4~5
一般客用品对牙刷的基本品质要求是（）、不得使用对人体有害的材料，刷毛洁净、柔软、整齐，毛束空满适宜，刷头、刷柄光滑，手感舒适，有一定抗弯性能。
A:刷毛以尼龙丝为主
B:刷毛以塑料丝为主
C:刷毛以合成纤维为主
D:刷毛以天然材料为主
一位住店客人在房间摔跤而受伤，服务员应如何处理？
以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。
A:客人抵店的日期
B:客人所需客房的数量
C:客人的住店天数
D:客房的价格
若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
公共区域通常被称为（）。
A:DA
B:CA
C:AP
D:PA
客房的（）主要靠感官来感受，它往往涉及人体工程学的内容。
A:功能齐全
B:舒适性
C:安全性
D:氛围和谐
对有把握客人不在房内的，进房服务时可不用敲门。
续住房的英文缩写是（）。
A:S/O
B:LS
C:S
D:E
劳动者在同一用人单位连续工作满（）以上、当事人（）劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限劳动合同，应当订立无固定期限劳动合同。
A:10年；双方同意续延
B:20年；一方要求续延
C:30年；双方同意续延
D:15年；一方要求续延
夏天，饭店室内人体舒适感受的相对湿度为（）。
A:45%～50%
B:50%～55%
C:40%～45%
D:55%～60%
上岗前饮食应注意什么？
客人向你反映房间设备无法使用，怎么办？
客房用品依据消费者消耗形式分为（）
A:一次性消耗品
B:重复性消耗品
C:布草
D:租借物品
（）以下哪种客房服务模式的人力投入最多？
A:楼层服务台模式
B:客房服务中心模式
C:既设客房服务中心，又设楼层服务台模式
D:前台直管模式
有限服务饭店强调饭店住宿的核心功能，关注的是（）。
A:价格和服务的性价比
B:价格和保障的性价比
C:价格和投资的性价比
D:价格和质量的性价比
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