出自:石油化工公司成品油直销

对于（）报损，便利店要书面说明造成损耗的具体原因。
A:价值
B:大额
C:赠品
D:临期
影响商圈规模和形状的企业内部因素主要有（）。
A:经营规模
B:经营品种和售卖方式
C:业态类型和经营水平
D:商誉和知名度
根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》，用来表征农业生产情况的指标有（）。
A:农业产值
B:机耕面积
C:柴油农机保有量
D:农机单耗
顾客急需购买5瓶神舟茅台，便利店内只有4瓶，订货周期为1周，这种情况下，便利店向主管部门可以申请（）。
A:拒售
B:调拨
C:要货
D:退货
客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型，即（）和（）。
冬夏通用油同时具备冬用油与夏用油的性能特点，称作（）.
收银台陈列包括收银台前货架陈列和（）陈列。
对于已开票的销售业务，如要冲销发票，代码为（）.
我国某城市某加油站购进-10#柴油5吨，当日气温为-10℃，在油罐车卸载过程中，柴油在通过过滤网时出现结蜡现象，影响正常输送，简述这种现象发生的原因。
在便利店收货时，要做到验收数据真实可靠，不弄虚作假；店员不接受（），不索要钱物。
A:馈赠
B:商品
C:单据
D:拆箱
后台给门店设置了商品（）之后，就可以给门店做要货。
A:售价政策
B:采购合同
C:组织可销售商品
D:商品辅助属性
加氢精制催化剂中，工业上常用的加氢脱硫金属组分之间组合比大小排列正确的是（）
A:Ni-Mo>Ni-W>Co-Mo>Co-W
B:Ni-W>Ni-Mo>Co-Mo>Co-W
C:Ni-W>Ni-Mo>Co-W>Co-Mo
D:Ni-Mo>Ni-W>Co-W>Co-Mo
（）不属于顾客投诉的原因。
A:对商品质量问题抱怨
B:对价格低廉抱怨
C:对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D:对购物环境、设施抱怨
（）属于返滴定法。
A:用盐酸标准溶液滴定氢氧化钠
B:以重铬酸钾为基准物标定硫代硫酸钠
C:用高锰酸钾标准溶液滴定C2O2-4测定钙含量
D:用HCI标准溶液溶解固体碳酸钙，用NaOH标准溶液滴定过量的盐酸测定钙
收货的主要内容包括交易所验收、（）和质量验收。
我国的石油基地按关键馏分特性分类，下列哪个地方的油田属于低硫石蜡基？（）
A:大庆
B:新疆
C:孤岛
D:羊三木
影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境因素、（）、（）。
某公司3月非油品利润为150万元，4月利润为160万元，该公司2、3、4月末非油品在职人数分别为580、600、615，计算人均利润额4月环比增幅（）.
A:0.254万元
B:0.263万元
C:0.009万元
D:0.010万元
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。
（）调研是为了说明某个变量是否决定或影响着其他变量的变化，解释和鉴别某种变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种影响因素的影响程度。
客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。
A:每天
B:每周
C:每月
D:每年
因前期有盘点盈亏单和前期有（）导致的差异就是存在历史盈亏单据。
A:商品损耗
B:商品失窃
C:退货库存不足
D:未按允收期收货
造成催化裂化汽油饱和度较高的主要原因是（）
A:氢转移反应
B:芳构化反应
C:分解反应
D:异构化反应
为减少便利店调拨商品，门店应当通过（）等方式优化库存。
A:合理订货
B:全部退货
C:积极销售
D:申报损耗
催化裂化吸收-稳定系统利用（）和（）的原理将富气和粗汽油分离成干气、液化气和稳定汽油。
门店应通过（）和积极销售等方式优化库存，尽量避免调拨作业。
从事食品加工经营的便利店必须具备（），员工必须具备《健康证》。
A:食品流通许可证
B:酒类零售许可证
C:保健品经营许可证
D:乳制品证
为保持堆头的稳定性，堆头陈列要尽可能做到（）
A:直放
B:竖放
C:叠放
D:咬脚码放
一般来说，推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。
A:正比
B:反比
C:不成比例
D:不一定
商品摆位图中货架两端陈列的特点之一是可以（）。
A:使一个方向的顾客看到商品
B:使两个方向的顾客看到商品
C:使三个方向的顾客看到商品
D:使四个方向的顾客看到商品
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