出自:烟草营销师

建立了紧密型合作关系就意味着双方不再仅仅是买家和卖家的关系，更重要的是一种伙伴和朋友的关系，双方在买卖之外还有更多其他方面的往来。
集合意见法最明显的优点是可以集思广益，避免个人独立分析判断的片面性。
定量预测是运用数学方法对已掌握的较完备的历史（）进行加工整理，揭示有关变量间的规律以预测市场发展变化的预测方法。
A:统计数据
B:销售数据
C:价格
D:市场分析
关于周存销比和市场价格的综合判断，下列描述正确的是（）。
A:高存销比、低价格证明表现趋好
B:高存销比、高价格证据表现趋好
C:低存销比、低价格证明表现趋坏
D:低存销比、高价格证明表现趋好
下列描述中不是初次拜访应注意事项的是（）。
A:自我介绍
B:加强沟通
C:介绍流程
D:了解需求
绝对分析法是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法，作用在于揭示客观存在的问题差异，发现值得研究的问题，为进一步分析原因指明方向。
A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起无证运输假冒伪劣烟草专卖品的案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）
A:应当会同公安部门查处
B:应当会同工商部门查处
C:可以会同公安部门查处
D:只能自行查处
波士顿矩阵分析通常有哪些战略目标（）。
A:发展
B:维持
C:收获
D:放弃
下列选项中，不属于回归分析预测法的步骤的是（）。
A:进行相关分析
B:建立回归预测模型
C:进行实际预测
D:确定变量间有无相关关系
对客户经营指导中，对小型客户，（）
A:从细节入手，帮助零售客户创造价值
B:整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
C:开展客户培训和促销活动
D:学习销售政策，减少经营失误
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。
终端信息采集从采集渠道看，可以采取手工采集和反馈及（）。
A:查看相关资料
B:经验推算
C:上网查询
D:信息系统自动采集
适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。
A:新入网客户
B:新网上订货客户
C:电脑能力弱的客户
D:订货技巧弱的客户
货源需求是利润需求的基础和保证，是指（）。
A:所需货源有保证；货源供应公开、公平、公正；订货、结算、送货到位；拜访服务合理
B:所需货源有保证；货源供应公开、公平、公正；订货、结算、送货到位；资金占用合理
C:所需货源有保证；货源供应公开、公平、公正；订货、结算、送货、拜访服务到位；资金占用合理
D:所需货源有保证；货源供应公开、公平、公正；订货、结算、送货、拜访服务到位；获取商业利润
运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。
A:预测值
B:观察变量
C:观察值
D:权数
烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
下列选项属于有效表达的注意事项的是（）。
A:语言表达
B:沟通环境
C:沟通氛围
D:语言表述
下列关于季市场检查计划安排要点的观点正确的是（）
A:市场稽查侧重对零售户的监管，内部监督管理是为了规范烟草行业内部，两者没有必然联系，制定季市场检查计划时可不考虑内部监督管理工作。
B:市场检查主要任务是检查零售户是否正确使用烟草零售许可证，跟卷烟打假的关系不大，季市场检查计划只要有卷烟打假工作的安排即可。
C:打击卷烟走私违法犯罪行为是烟草专卖管理部门的重要工作，在制定季市场检查计划要突出卷烟打私工作要求，把工作重点放在打击卷烟走私违法行为上。
D:制定季市场检查计划时要根据零售户的营业时间合理安排市场检查时间，特别是在农忙季节。
导入期阶段的主要营销目标是加强宣传，重点上柜，适度促销，提升品牌知名度，让品牌尽快进入成熟期。
绩效反馈是整个绩效管理过程中最容易被（）的环节。
A:误解
B:整理
C:遗漏
D:改进
（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线
A:可视分界线
B:内部互动分界线
C:外部互动分界线
D:不可视分界线
“采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。
零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。
A:安全
B:服务
C:利润
D:成长
对预测对象作出变动方向和性质上的估计与推断，这是（）。
A:定性预测方法
B:定量预测方法
C:回归分析预测法
D:专家预测法
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。
什么是条、包零售价吻合率（度）？
国家建立、健全环境监测制度，监测机构应当使用合理的监测设备，遵守监测规范，监测机构及其负责人对监测数据的（）负责。
A:科学性和真实性
B:真实性和准确性
C:准确性和及时性
D:及时性和权威性
客户经理应如何利用网络加强与客户的沟通交流？
进入目标市场的无差别性市场策略的指导思想是：大多数消费者对某一商品的需求是（）。
A:完全不同的
B:完全相同的
C:基本不同的
D:基本相同的
影响消费者购买行为的因素有很多，包括（）等。
A:个人因素
B:社会因素
C:文化因素
D:心理因素
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