出自:银行大堂经理

如果大厅内有吸烟客户，大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识，并告知必须熄灭香烟。
（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
A:柜台
B:大堂经理台
C:银行网点
D:理财区
关于连带共同保证，说法错误的是：（）
A:两个以上保证人对同一债务同时或者分别提供保证时，各保证人与债权人没有约定保证份额的，应当认定为连带共同保证。
个人人民币活期存款开户起存金额为（）。
A:1元
B:10元
C:20元
D:50兀
持续性原则：是指社会公众（）、金融意识和金融素质的培养是一项长期的系统的工程，要将公众教育作为一项常态化工作常抓不懈。
A:金融需求
B:业务知识
C:金融知识
投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。
A:良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。
B:要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。
C:避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。
D:和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。
E:同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
2008年8月，农业银行“三农”金融服务试点扩大到15家一级分行。（）
父母为子女提供生活费用，适用于存本取息定期储蓄存款。（）
储蓄机构违反个人存款实名制规定的，由中国人民银行给予警告，可以处（）的罚款。
A:500元以上1000元以下
B:1000元以上5000元以下
C:5000元以上8000元以下
D:5000元以上10000元以下
农户小额贷款用途广泛。可以用于（）。
A:从事农、林、牧、渔等农业生产经营活动
B:职业技术培训
C:子女教育、医疗
D:购买耐用消费品或福利彩票、修缮房屋
手机银行投资理财行情外翻分两个批次实施，其中第一个批次实施的包括（）。
A:外汇
B:贵金属
C:结售汇
D:理财计划
存款挤兑事件接报行，要迅速启动本行应急预案，从内部调运资金，必要时紧急向当地（）求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大。
A:银监局
B:其他商业银行
C:人民银行
D:公安局
贵宾室客户取号完毕等候时，大堂（）
A:完事了不予理会
B:主动递送饮料牌，询问客户需要什么饮料
C:询问客户办理什么业务，如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理
D:询问客户办理什么业务，并提示需携带相关有效证件
金融机构对先前获得的客户身份资料的完整性有疑问的，应当重新识别客户身份。（）
“农行+合作社（行业协会）+农户”模式即农业银行以农业专业合作社（或行业协会）为平台，为社员或会员（）。
A:批量发放信用卡，并全面发放农户贷款
B:批量发放信用卡，并择优发放农户贷款
C:批量发放惠农卡，并全面发放农户贷款
D:批量发放惠农卡，并择优发放农户贷款
自助银行借助现代化的自助服务终端，采用全自动的运营模式、设备及应用系统，通过人机对话模式，为客户提供（）小时全天候不间断的综合金融服务。
“516”分期付款业务规定，单笔刷卡金额（）元或以上，即可申请分期。
A:500
B:600
C:700
D:800
优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。
A:弹性服务制度；统一排班
B:标准化服务制度；统一排班
C:弹性服务制度；弹性排班
D:标准化服务制度；弹性排班
以下（）不是八步中的内容。
A:充分预热，做好准备
B:环境引导，提升素养
C:引导分流，链式营销
D:减高增低，业务分离
红本抵押贷款年限可以为（）
A:1年
B:3年
C:5年
D:7年
中国银行代销基金产品包含哪些种类？（）
A:开放式基金
B:封闭式基金
C:资管计划产品
D:信托产品
下列哪项不属于招行生意贷的准入条件（）
A:有房
B:有工作
C:有经营
D:有家
客户办理漫游汇款时，（）。
A:须开立结算账户
B:无须开立结算账户
C:须开立活期储蓄存款账户
D:无须开立活期储蓄存款账户
公众教育可借助各类新兴电子渠道开展宣传，如在门户网站开辟公众教育专栏或园地，通过手机银行、（）、短信银行、官方微博等渠道推送金融产品小贴士等，扩大受众范围。
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。
A:站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B:站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C:在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D:为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
对惠农卡持卡人的优惠包括（）。
A:免收小额账户服务费
B:免收主卡工本费
C:免收交易明细折丁本费
D:减半收取交易明细折工本费
E:减半收取主卡年费
中国银行USBKey序列号实际为预植的CA证书编号，证书编号的第6位为厂商代码，厂商代码为“1”代表（）。
A:握奇二代
B:恒宝二代
C:飞天二代
D:握奇音频
下面关于实行“快速窗口”说法错误是（）
A:针对批量小额存取业务，在积极向自助设备和网银渠道迁移的基础上，临时性专设小额现金快捷服务通道，提高业务处理效率，快速消减业务峰值
B:根据不同时期的销售热点，适时调整营业窗口业务范围，避免不同窗口业务量冷热不均，引起客户不满
C:在理财、基金、国债等产品热销期间，采用中午营业、单设窗口、提前预约等弹性措施，合理安排客户办理业务，确保重点产品的销售成果
D:与代发工资企业协商，合理安排代发时间，不用避开每月有规律的业务高峰期
中国银行目前办理个人结售汇业务的渠道有（）。
A:柜台
B:网银
C:自助终端
D:电话银行
金钥匙理财中心一般应设置（）个理财工作室。
A:1
B:2
C:3
D:4
首页 <上一页 58 59 60 61 62 下一页> 尾页