出自:00344《办公室管理》

值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
办公室人员能力要求的内容包括:()
A:基本的写作和办事能力
B:发挥参谋作用的一些技巧
C:进行协调关系的一些技巧
D:掌握电脑应用、摄像、复印等特殊技能
在办公室工作中,使用目标管理的管理方法有哪些作用:()
A:使办公室成员心中有数,增强组织工作的节奏
B:加强组织内部的协调与合作,减少部门和人际之间的摩擦
C:克服分权管理的弊端,发挥集权管理的长处
D:成为组织变革与发展的重要手段
局域网的主要特点有:()
A:局部地区内传递信息并实现资源共享
B:一般为单一组织占有和管理
C:网内设备量较少,通信线路成本不高
D:传输率比较低
男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。
下列人际关系类型中,最难相处的类型是:()
A:主从竞争型人际关系
B:主从合作型人际关系
C:竞争合作型人际关系
D:主从合作竞争型人际关系
办公室工作人员应该在工作中经常提醒领导把握政治方向。

文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。



第1题,共1个问题
(简答题)请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?
以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?()。
A:伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品
B:办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些
C:各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识
D:纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方
同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。
办公室的地位和作用体现在:()
A:辅助领导决策
B:指挥控制各职能机构
C:内外联系的窗口
D:协调各种关系
以下各种说法中,属于正确的时间观念表现的有:()
A:埋头苦干,不计成果
B:珍惜时间,精心运筹
C:循序渐进,滴水石穿
D:注重计划,劳逸结合
文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
会议租用的设备,文员必须确保宾馆(或其他供应者)把所需用设备都送过来,并在会议开始前有足够的时间布置好,这些设备应由文员具体操作和负责。
文员协助举行宴会时,不用考虑()。
A:宴会的形式与气氛
B:交通是否方便
C:有无停车场
D:有无休息室
“看电视时,同时织毛衣”,这种行为体现了哪种时间运筹策略:()
A:交叉轮作法
B:并列运筹法
C:定期盘点法
D:集中高效运筹法
文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致,可以出具空白介绍信。
以下事物中,描述出了统计质量指标的是:()
A:GDP总量
B:森林覆盖率
C:全班男性人口总数
D:工业总产值
文员邓小姐第一天上班,上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了,邓小姐正忙着打电话,她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上,一边打电话,一边拿过笔签了字。打完电话,心不在焉地把所有的信都剪开了,其中一封信被剪掉了回信地址的一角,她也没有注意。她抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来,只见上面写着:“亲爱的红:……”,她意识到拆错了信,匆匆看完了信,她把信又用胶水粘了起来(但是外表还是有些痕迹)。她又看了几封信,其中有一封急件,觉得应该由上司回信,于是,她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时,上司把写有美国地址的英文名片,让她打印一个寄往美国的信封,邓小姐按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。

第1题,共1个问题
(简答题)你认为邓小姐处理邮件是否正确,为什么?请讲出理由并说明正确的做法。
如果办公室工作人员能够相互帮助,配合默契,彼此之间做到友好相待,则这种人际关系形态叫:()
A:稳定形态
B:障碍形态
C:冲突形态
D:维持形态
什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法?
根据大多数人的生物钟规律,下列哪些时段比较适宜安排工作活动:()
A:上午7点到9点
B:下午1点到3点
C:上午9点到下午1点
D:晚上7点到9点
当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。
以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?()。
A:保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾
B:让员工们随意领取办公用品
C:通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度
D:用库存一览表来储备办公用品
办公室文献管理的基本内容有:()
A:文献收集
B:文献分类整理
C:文献检索利用
D:文件处理
在办公室文稿校对过程中,一个人既看原稿又看校样的校对方法叫做:()
A:读校法
B:对校法
C:折校法
D:看校法
非概率抽样的主要方法包括:()
A:滚雪球抽样
B:判断抽样
C:偶遇抽样
D:整群抽样
社交场合很讲究次序礼仪,一般()。
A:以右为次
B:以右为尊
C:以后为次
D:以左为尊
在我国,党、团、工会及各种群众团体的章程、纪录、计划、决议、名录、概况等都属于我国党和政府机关出版物。
如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。