出自:邮政业务营销员

printed matter的中文意思是（）。
A:包件
B:印刷品
C:挂号信
D:密码
下列选项中关于电视广告的特点表述错误的有（）。
A:绝对成本高
B:价格适中
C:表现力一般
D:受众群体广泛
（）是针对世界经济迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已超越本土，形成了无国界的竞争态势提出的。
A:社会营销观念
B:市场营销观念
C:大市场营销观念
D:全面营销观念
邮政企业的生产要素，主要是由（）四个要素组成的。
A:人
B:财
C:物
D:信息
没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用策略是：（）
附加服务包括售前服务、售后服务、（）等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。
以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。
A:可以使用图表向导来创建图表
B:建立图表后可对图表类型进行更改
C:Excel2003不能创建条形图和饼图
D:执行“插入/图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表
以下关于不同提问类型的表述正确的有（）。
A:求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的
B:协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答
C:协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的
D:启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向
我国省级行政区包括23个省、5个自治区、4个直辖市和2个特别行政区。
以下关于忽视法的表述正确的有（）。
A:就是对客户提出的某些异议不予理会
B:会影响销售
C:可以避免浪费太多的时间
D:不应经常针对某一客户
由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。
在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。
下列选项中属于心理变量细分因素的有（）。
A:购买动机
B:追求利益
C:生活方式
D:年龄
大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）。
A:效益
B:成效
C:利益
D:利润
邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着（）作用的业务。
marketingservice的中文意思是（）。
A:营销业务
B:特种邮票
C:包件
D:收件人
邮区中心局按照它在邮政网中的地位和作用承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作
寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问。
A:特定
B:部分
C:所有
D:重要
企业外部环境，是指企业本身资源和企业素质的综合情况
在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。
A:各邮区中心局
B:各邮政局所
C:各县市邮政局
D:各收投点
通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。
以下选项中，属于邮政电子商务代办类业务的有（）。
A:话费分成
B:代放号
C:代发工资
D:代售卡
邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源。
段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。
现场作业计划是指营销员就客户沟通拜访过程中的一些具体环节提出的指导性的设想以及就拜访过程中可能出现的问题提出的解决方法。
全国干线网的组织与管理由（）负责。
A:中国邮政集团公司
B:省邮政公司
C:邮区中心局
D:邮区所在地的地市邮政局
沟通过程中谈话缺少内容或显得呆板时，营销员可以调整情绪，对业务进行深入介绍。
下列选项中关于广告媒体影响因素表述正确的有（）。
A:针对老年人企业适合使用广播广告
B:目标消费者的媒体偏好影响到广告媒体的选择
C:如果广告信息中含有大量的技术资料、文字，则需选用纸质媒体做广告
D:成本因素就是考虑绝对成本数字的差异
营销员在倾听过程中要调整好心态认真听，不用做笔记，以免影响听的效果。
下列对邮政通信网的投递端说法错误的有（）。
A:是邮政通信网的末端
B:其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务
C:是各邮政局所之间交换邮件、报刊的路线
D:是邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间交换邮件、报刊的路线
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