社会工作实务（中级）

出自:社会工作实务（中级）

社区能否实现（）是现代城市新型建设和发展的主要标准。
A:独立
B:自治
C:民主
D:联合

丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家，丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望丽芬能再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”为由，没有给丽芬什么帮助。丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头，可是，父母住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢？她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。问题： 1.根据增能社会工作的基本概论，丽芬个人的无力感是怎样形成的？ 2.从优势视角看，丽芬拥有哪些资源？ 3.在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则？ 4.从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的策略。

在贫困救助领域社会工作中，下列不属于运用个案工作方法时应注意的问题的是（）。
A:要尽可能主动地接触贫穷者，并对其说明何以要接受专业人员的帮助，说明这种帮助的性质与程序如何
B:注重对服务对象的引导，从与贫穷者接触开始，就要向他们说明他的问题、所处的情况以及应努力的方向
C:要正视救助对象实质需要的满足，也就是说对救助对象的一些生理、物质，以及精神方面的实质需求，要及时提供
D:注重让救助对象学习与人交往和沟通的技巧
E:注重协调有关的社会资源

方案设计题：随着高校毕业生的增加、新增就业岗位的限制，一些大学生在毕业后很难找到工作。而贫困大学生在就业方面更不占优势。假设你是一名社会工作者，请针对贫困大学生的情况，拟订一份社会服务方案。

尤某是一名来自汉川的18岁的武警战士，在地震中不幸失去了所有的亲人。他强忍着失去亲人的痛苦，坚持奋斗在第一线，争取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后虽被队友救出，但他还是失去了自己的双腿，并伴有多种并发症，需长期治疗。部队为了表彰尤某在抗震救灾中的优秀表现，特记二等功一次。尤某不仅承受着失去亲人的痛苦，还要面对和适应自己身体残疾的事实，并且他也开始担忧自己退伍后的生活。

第1题，共2个问题
(简答题)根据优抚医院社会工作服务对象界定的标准，尤某是否属于服务对象范围内？

第2题，共2个问题
(简答题)若要为尤某提供具体的服务，主要内容包括哪些？

王鹏飞出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济发展很慢，生活条件也非常差。因为家里生活困难，王鹏飞读到三年级就辍学了，小小年纪的他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童求助站收留。虽然读到了三年级，但王鹏飞认识的字并不多，连最基本的拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其他小朋友交流。与同龄的孩子相比，王鹏飞特别的精明，不轻易相信人，对别人都很防备。因为家境的原因，王鹏飞更能体会到生活的艰辛，经常利用课余的时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心的积攒起来。【问题】 1.通用过程模式的基本系统有哪几方面? 2.造成王鹏飞流浪的原因有哪些? 3.针对本案例，社会工作者应如何介入开展工作?

岳某（女），有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气，原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来，老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价，老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证只写了老两口的名字。结果，儿子和儿媳对老两口的做法产生了不满，认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字，两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。问题：1.上述案例中，岳某面临的主要困境有哪些？2.针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？

十月的一天，心语家庭咨询中心来了一位中年妇女，她神色紧张地走近接待社工小王，说最近家里出了些麻烦事，不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步，上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱，由于其儿子最近老是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其儿子大怒，指责她诬陷他，并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后，请她留下姓名、联系方式等信息，答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将情况报告给机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此案，第二天小李联系陈女士于当天下午面谈。问题：1.此次面谈的主要任务有哪些？2.陈女士及其家庭存在哪些问题？3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么？

方案设计假如你是一名某社区服务机构的社会工作者，为了迎接特奥会的召开，你所在的机构想针对本区的残疾人开展服务，请写一份社区服务方案。

流浪乞讨人员返家安置之后的服务主要是（）。
A:类家庭服务
B:家庭寄养
C:跟踪回访
D:教育技术培训
E:矫正服务

幸福小区居委会近几日经常有居民来反映说，楼房前走道上每天清晨有一队老人放着音乐跳健身舞，把他们从睡梦中吵醒。受扰居民认为老人不能在居民窗下跳舞健身，噪音扰民，应另找地方晨练。老人们认为全民健身活动是国家倡导的，他们有权在自家门口锻炼身体，旁人管不着。双方都认为自己理由充分，争执不下。已有小青年往窗下扔西红柿、水袋，老年人的录音机也越开越响，矛盾有激化的迹象。问题：1.什么是老年社会工作？您认为上述案例中反映的问题是否属于老年社会工作的范畴？2.请您运用老年社会工作专业理论和技能设法解决这起纠纷。

小阳，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小阳在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小阳患病后，母亲提前退休全身心地照顾他，但是小阳的某些社会机能仍然在慢慢退化。朋友和同学也开始疏远他，有些居民因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小阳备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小阳因为服药有副作用所以偷偷藏药、减药、社区也没有相应的康复机构。没多久，小阳的精神疾病再次发作。小阳在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。1年后，小阳的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小阳患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小阳既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小阳出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。问题：1．从社会支持来源看，小阳康复的哪些支持存在不足？2．小阳的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小阳及其家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出"出院计划"的内容。

银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青。三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧。于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。问题：如果你是一名专业社会工作者，请按照社会工作实务通用过程模式设计一下社会工作者在各阶段的工作要点。

小C是一名在社区服刑的矫正对象。他17岁时出于“哥们义气”，参与了一起群殴时间并使一人死亡，被法院判处20年有期徒刑。在监狱服刑期间，小C因表现良好屡获减刑，服刑11年后提前释放。出狱后，小C隐瞒了自己身份，在一家餐馆找到一分工作。由于餐馆工作时间与社区矫正个工作者要求的定期汇报思想和参与社区劳动的时间安排相冲突，社区矫正工作者始终认为小C服刑态度有问题，并几次在公开场合批评他，在经过剧烈思想斗争后，为了表明自己听话，小C无奈辞掉了餐馆的工作。餐馆老板了解小C的情况后，非但没有埋怨他隐瞒身份求职的行为，反而将其工作时间调整，以方便其参加社区矫正的一些活动。负责社区矫正工作的监督员了解实际情况后，动员小C在社区矫正对象的小组活动时袒露自己的心路历程。当小C声泪俱下地谈到出狱后改过自新的决心，以及实际生活中遭遇的种种挫折和矛盾时，在场的矫正对象和矫正工作者都感受到了心灵的震动。问题：请从矫正社会工作者的角度，分析上述案例中社区矫正工作者的介入行为存在哪些问题？应该遵循哪些矫正社会工作的理念去改进服务？

陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地"插队"，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的"不管不问"颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人世。子女们把责任归咎于父亲"回家过晚"，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变得骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小米开展工作，小米准备从家庭思维的角度介入。问题：1.在上述案例中，家庭思维是指什么？2.上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么？3.针对这些困境，小米应采取怎样的介入策略？4.通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容。

苏某，男，1990年10月生，初中未毕业，案发前无业，住上海某区。2010年1月因涉嫌寻衅滋事罪被取保候审，同年11月被依法判处有期徒刑8个月，缓刑1年。目前，在上海某工厂工作。苏某长得人高马大，小时候性格温和，说话轻生细气，读小学的时候尚能遵守纪律，从不和别人打架，人也很聪明，读书成绩不错，老师和同学都比较喜欢他。10岁时父母离异，此后他一直和母亲生活在一起。母亲经常在外面打麻将，对他不管不问，他总是玩到很晚才回家，回家后，有时候吃方便面，有时候连方便面都吃不到。到初中一年级，由于成绩不好而留级，此后再也没有心思读书，终日和一帮社会闲散人员打成一片，参与打架斗殴，初中未毕业就在社会上游荡。苏某看不起母亲，更不服从母亲对他的管教，常常对母亲说："你有什么资格来教育我？"苏某的主要兴趣就是打游戏。案发后苏某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判缓刑，苏某姨妈孙女士把苏某母子接到自己办的工厂居住。为此．苏某很不满意。苏某有一个不良的朋友圈子，大约六七个人，多数被判过刑，苏某经常和他们在一起玩。苏某被孙女士拉到社会工作机构进行强制矫正。【问题】根据苏某的情况，制订一份服务计划。

小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？

小雨在一所重点中学上初二，小学时她的成绩很好，上了初中性格就变得内向，平时不爱跟班上的同学说话。中学新增了物理、化学，小雨对这两门课掌握不好，每次考试分数都很低，在物理和化学课上也经常被老师批评，同学也都耻笑她。然而跟她要好的朋友小芳却一直是名列前茅，母亲常常拿她和自己比较，有时候甚至会打骂小雨。一次，小雨物理考试没及格，回家母亲又是一阵打骂，小雨也控制不住自己的情绪，跟母亲大吵了一架，第二天小雨就再也不去上学了。这样的情况已经持续一个星期，母亲只好带着小雨求助学校社会工作者小王。结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中小雨厌学的原因。

方案设计题某天的清晨，小史在某市计划生育办公室门口发现了一名婴儿，需要妥善安置。问题：请你以一名儿童社会工作者的身份，提供婴儿的安置方案，即设计服务方案。

某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。

第1题，共2个问题
(简答题)列出本案例中留守妇女的服务需求。

第2题，共2个问题
(简答题)列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。

检验社区工作成就第一标准是（）
A:居民满意
B:完成工作
C:做好服务
D:组织自治

社区享有自治权，监督权和管理权（）

吴某是某部队退伍伤残军人，由于他的伤残部位一遇到轻微挤压就会发炎，脓肿，所以吴某经常为此忍受疼痛坐很长时间的车去医院治疗。在医院中，吴某认为医生对他的态度很冷漠，而且不耐烦，并且每次治疗都要花掉不少钱。吴某在一次和战友聚会时，聊起了此事，大家都有同感。他们决定就此事找社会工作者寻求帮助。【问题】请针对这些退伍伤残军人的问题，设计一份服务方案。

陈丽是丈夫所在的村里第一个外来媳妇。由于两人在婚前有一定感情基础，婚后和丈夫感情还算不错。婚后两年，陈丽生下一个可爱的女孩，但丈夫和婆婆不满意，他们还想让陈丽再生一个男孩。陈丽因为生孩子以后没有得到很好的照顾，原本不错的身体变得很差。陈丽也想为丈夫再生一个男孩，但一直没有怀上孩子，经过医院检查，医生说陈丽的身体不能再要孩子了。此后，丈夫和婆婆对她的态度越加恶劣，婆婆甚至在一次争吵中说不能生孩子就离婚。陈丽很绝望，不知该怎样做。【问题】 1.妇女社会工作需要达到哪些目标? 2.在本案例中，社会工作者应该如何运用妇女社会工作的基本原则? 3.如果你是社会工作者，请提出解决陈丽问题的策略。

李丽住在北京的老城区，从小身患残疾，据她讲父母将她扔给保姆后基本不闻不问，后来几乎与父母没有什么来往，李丽在讲到自己原生家庭时眼神充满怨恨，听邻居说父母曾来找过她，但她拒绝见面。在与保姆相依为命中进入了婚嫁年龄，由于身体残疾、没有学历和技术，一直没有找到工作。29岁时嫁给了比自己大20岁的一个农民。丈夫进城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能经常得到社区帮助。李丽与邻居的关系很好，大杂院里邻居亲如一家，彼此照应。李丽夫妇有一个儿子，她全部人生希望都寄托在儿子身上。儿子很孝顺，"母亲节儿子给我的礼物是帮我洗一大盆衣服！"李丽自豪的和社会工作者说。李丽求助社会工作者是因为她发觉儿子有秘密了，放学不按时回家，好像在谈恋爱，她每天都摇着轮椅堵到学校门口接儿子，儿子很生气，已经有几天不和妈妈说话了，李丽希望社会工作者劝劝儿子不要和那个女孩来往，另外希望帮助儿子补习英语，因为她没有钱送儿子去英语班。问题：请以人类行为与社会环境的理论视角对服务对象李丽的个人及环境系统、问题与需要进行评估。

社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中无业者居多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行了访谈，关于对自己的定位和就业的看法等问题，他们对社会工作者说："我们这种人是社会的’渣子’，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定，更别说工作了。""到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚？""现在找工作都得上网，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。""社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，人家看了我的档案就说“好人还安排不过来呢，你就慢慢等吧。”“社区提供的职业技能培训跟也跟不上，再说现在工作都要政审，我们肯定通不过的。”“我大字不识几个，所以要求也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。” 问题：结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案（只需说明各层面具体目标和服务内容）。

方案设计题：某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看做是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我们就是社会的垃圾”，也有人认为：“我们是社会的弃儿”。社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状。问题：依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应的策略。

小葛，南京军区某部士官，在一场灭火救灾行动中负伤，昏迷了三个多月，全身烧伤面积达75%.其中面部严重烧伤，双手手指末节被截去，双耳廓被烧脱，右臂致残。而比烧伤更大的打击是女友决定和他分手，小葛没有责怪女友，只是默默忍受。随着日子一天天过去，小葛希望能将自己余下的力量继续贡献给社会，并且希望能找到一个可以相伴终生的爱人。尽管政府帮助他安置就业了，可他工作了一段时间后，觉得自己并不能胜任这项工作，想就此放弃，加之由于种种原因，他的爱情之树一直未能开花，小葛越来越沮丧，前来找社会工作者寻求帮助。问题：结合案例，谈谈如何运用优抚安置社会工作方法帮助小葛走出困境。

目前我国最基层的政权组织是（）
A:社区
B:街道办事处
C:区县
D:省直辖市自治区

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