出自:质量专业综合知识

组织在确定过程时，应将（）的过程作为特殊过程。
A:过程的输出不易验证
B:过程的输出不能验证
C:过程的输出不能经济地验证
D:仅在产品使用之后问题才能显现
E:过程的输出可以验证
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（）定义。
A:企业
B:零售商
C:服务的提供方
D:顾客
产品质量监督抽查，不得向被检查人（）。
A:重复收取费用
B:收取费用
C:收取超出检验合理需要的费用
D:收取复检费用
认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。
A:戴明
B:朱兰
C:石川馨
D:克劳斯比
质量信息系统的作业层的特性之一是（）。
A:不可预见性
B:阶段性
C:推荐性
D:参照性
由于加工、制作、装配等制造上的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险，称之为（）。
A:设计缺陷
B:制造缺陷
C:告知缺陷
D:指示缺陷
只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流入下一生产环节或流入顾客手中的检验站形式是（）。
A:集中处理式
B:开环分类式
C:开环处理式
D:闭环处理式
（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
A:日本戴明奖评审准则
B:美国波多里奇国家质量奖评审准则
C:欧洲质量奖评审准则
D:IS09000质量管理体系标准
数字式显示装置的分辨力为（）
A:末位数字的一个数码的1/5
B:末位数字的一个数码的1/3
C:末位数字的一个数码的1/2
D:末位数字的一个数码
某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。该公司提供的产品是（）。
A:硬件
B:软件
C:流程性材料
D:服务
在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为所测量对象所要求误差的（）。
A:1／3～1／2
B:1／2～1
C:1／5～1／3
D:1／10～1／5
检定分为（）两类。
A:定期检定
B:强制检定
C:定点定期检定
D:非强制检定
E:定点检定
培训有效性的评价方式有（）。
A:自我评价
B:训后评价
C:课堂评价
D:跟踪评价
组织应建立质量目标。质量目标的主要要求应包括（）。
A:适应性
B:明确性
C:可测量
D:可实现
质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（）。
A:第三方提供担保
B:组织向顾客或其他方提供信任
C:确保产品出厂后的质量
D:组织向自己的管理者提供信任
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。
A:知识
B:收入
C:生活习惯
D:价值理念
E:媒体
国际单位制是在（）的基础上发展起来的一种一贯单位制。
A:基本单位
B:米制
C:长度单位制
D:导出单位
某企业产品的关键部件由供应商提供，现有供应商可供选择。选择供应商时，首先应调查哪些内容（）。
A:生产规模和生产设备
B:质量管理体系情况
C:上缴利税情况
D:过程能力指数
E:企业人员数量
F:主要客户及其反馈信息
2000版ISO9000族标准的理论基础是（）。
A:持续改进原理
B:系统理论
C:八项质量管理原则
D:十二项质量管理体系基础
在自我评价和质量奖评价时，是按（）两类评分项进行评价的。
A:绩效
B:战略
C:过程
D:社会责任
E:结果
提升组织产品和服务的价值是（）。
A:培训的目标
B:组织的目标
C:培训的效果
D:培训的制约条件
WTO/TBT给予各成员国的权利和义务是（）。
A:保护本国产业不受外国竞争的影响
B:保护本国的国家安全
C:保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D:保证各成员之间不引起竞争
方针目标管理是一种科学的管理方法，它的特点是（）。
A:强调科学管理
B:强调系统管理
C:强调重点管理
D:注重措施管理
E:注重自我管理
按照1～2位有效位数，对测量结果不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（）。
A:四舍五入
B:化整为零
C:都进位而不是舍去
D:都舍去而不是进位
内部审核员可以由（）承担。
A:管理层人员
B:各级领导
C:专业技术人员
D:经培训合格授权的人员
属于测量基准的有（）。
A:国家标准
B:国家基准
C:国际标准
D:国际基准
E:测量标准
方针目标管理是通过个体与群体的自我控制与协调以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。这里所说的“个体”是指（）。
A:个人
B:岗位
C:企业
D:部门
5kg／m3的正确读法是（）。
A:5千克每立方米
B:5千克每三次方米
C:5千克每米三次方
D:每立方米5千克
（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A:品牌形象
B:预期质量
C:感知质量
D:感知价值
“质量”定义中的“特性”指的是（）。
A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
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