出自:高铁列车员

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）倍罚款，责任单位处以（）倍罚款。
A:2—4；1—2
B:1—3；2—5
C:2—5；1—3
D:1—2；2—4
根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施的引导标志不应采用（）。
A:铁路客运服务图形标志
B:国家标准规定的图形标志
C:自行设计并附汉字
D:自行设计并附英文
2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，动车组乘务人员要熟知动车组配置的各种备品和安全设备，做到只存放位置，会正确使用。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段（）。
A:站长
B:业务管理部门
C:上级主管部门
D:值班站长
《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗玻璃破损后，要立即将（）和破损情况报车辆乘务员（或随车机械师）及列车长、乘警。
A:发现时间
B:运行区间
C:运行方向的左/右侧
D:破损位置
《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，列车运行图是动车组运用工作的唯一依据。
《铁路安全管理条例》规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。
A:相关人员
B:直接责任人员
C:负有责任的领导
D:管理人员
根据《铁路旅客运输规程》，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。
《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（）状态进行检查，办理一次性交接。
A:上部服务设施
B:服务备品
C:应急备品
D:消防器材
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
A:1
B:2
C:3
D:4
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局综合管理部门是全局劳动安全的监督管理部门。
《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。
A:1
B:2
C:3
D:4
《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》（上铁师〔2017〕362号）（高速铁路部分）规定，CRH1B动车组最高运行速度为（）。
A:200
B:250
C:300
D:350
《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。
上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照（）公布的给水（卸污）方案执行。
A:总公司
B:集团公司
C:客运处
D:站段
根据《铁路客运运价规则》，包车时根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收（）。
A:票价
B:运费
C:使用费
D:停留费
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，运输收入票据涉及计费的栏目不得更改，发生错误时，必须将该票据按作废处理。
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过（）进入候车室。
A:出站通道
B:进站通道
C:检票通道
D:便捷换乘通道
《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组二等座车公布票价打折时，70公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车工作人员应用应急手电筒或打开应急疏散通道照明灯，为旅客疏散创造条件。
《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故应急响应级别为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局以责任事故年重伤率控制在（）‰以下为劳动安全目标。
A:0.01
B:0.025
C:0.05
D:0.1
《铁路技术管理规程》（上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，铁路信息网络由铁路总公司、铁路局二级局域网及其互联的广域网构成。
根据《铁路旅客运输办理细则》，代用票记事栏内记载下列事项：（）。
A:发售学生票时，记载“学”字
B:发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数
C:办理团体票时，注明团体旅客证的起止号
D:在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”
《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》（上铁师〔2017〕362号）（高速铁路部分）规定，旅客列车不准编挂关门车。
《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组实行（）三级专业管理。
A:总公司
B:集团公司
C:动车（客车）段
D:客运段
按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
根据《铁路旅客运输规程》，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按（）计算。
A:票面发站至到站
B:票面发站至下车站
C:上车站至下车站
D:上车站至票面到站
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
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