出自:列车员

《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。
A:票务、查询
B:业务、咨询
C:票务、咨询
D:服务、咨询
上海市长期以来形成的“五街一城”（），堪称全国最繁华的商业中心之一。
A:南京路、淮海路、西藏路、金陵路、四川北路，豫园商业城
B:南京路、淮海路、西藏路、金陵路、四川北路，徐家汇商城
C:南京路、淮海路、西藏路、金陵路、四川北路，浦东商城
D:南京路、淮海路、河南路、金陵路、延安东路，豫园商城
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，锅炉室、茶炉室内无杂物，离人锁闭。
严禁患有（）人员登高作业
A:禁忌症
B:糖尿病
C:高血脂
发现有人跳车时，应拍发（）
A:事故速报
B:电报
C:打电话
自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。
铁路运输安全管理的要求是：一、把安全作为铁路运输的永恒主题；二、在安全基础上努力提高（）。
A:经济效益
B:社会效益
C:生产效率
《铁路旅客运输服务质量》规定，中途停车站提前（）锁闭厕所。
A:5min
B:3min
C:2min
D:4min
目前，我国客车客室照明采用（）照明。
A:低压灯
B:点钨灯
C:日光灯
D:白炽灯
行李每件的最大重量为（）千克。
A:50
B:30
C:40
严禁客运人员不经跨线设施（）（）（）横越股道。
A:天桥
B:地道
C:站内平交道
D:钻车
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、（）相统一的原则。
A:艺术性
B:知识性
C:趣味性
D:科学性
安全是衡量铁路运输质量的综合性（）。
A:指标
B:标志
C:标准
保证安全的决定因素是（），是靠人的责任心、组织纪律和技术业务水平。
A:设备
B:技术
C:人
乘务中必须严加车门管理，列车员应做好“自控、互控、（）”安全质量保证工作。
A:联控
B:检控
C:监控
D:合控
夜间行车硬座车关闭（）。
A:地灯
B:半夜灯
C:顶灯
D:终夜灯
发生（）应使用紧急制动阀。
A:车窗脱落车外
B:旅客重病需下车医治
C:车辆燃轴
D:旅客贵重物品掉出车外
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）
A:进行宣传
B:予以制止
C:进行劝阻
D:予以指责
轴温监测与报警装置对八个轴箱温度自动巡回检测返回时间为（）ｓ。
A:40
B:30
C:20
D:10
客运运价里程接算站示意图中，红圈表示（）
A:非接算站
B:铁路局所在地
C:接算站
D:客运营业站
列车拍发电报必须使用（）。
A:正规电报纸
B:邮政电报纸
C:铁路电报纸
D:公文纸
《铁路旅客运输规程》规定，身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应如何处理？
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价（）。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
A:不予补收
B:予以补收
C:退还票价差额
D:补收票价差额
《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客乘车时使用（）。
A:卡片客票
B:册页票本
C:客快联合票
D:联运专用票
《国际旅客联运协定》规定，发、到站都在同一国内，（）旅客、行李和包裹运送。
A:适用于
B:可以办理
C:不适用于
D:按规定办理
一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。
旅客的基本权利和义务是什么？
《国际旅客联运协定》规定，4～12周岁的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的（）。
A:30%
B:40%
C:50%
D:60%
特快列车的卧铺套（）。
A:单程一换
B:往返一换
C:十天一换
D:随脏随换
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