出自:列车长值班员

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后，应当（）。
A:立即调查
B:24小时内调查
C:36小时内调查
D:48小时内调查
路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》世界艾滋病日为每年的（）。
A:十二月一日
B:十二月二日
C:十二月三日
D:十二月四日
《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A:乘车条件
B:学生证
C:身份证
D:收入
一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。
A:按规定核收费用
B:按分票一次核收手续费
C:按规定分票人数核收手续费
D:不予办理
人为遮挡、移动监控设备设施；视频记录仪镜头人为调整未起到作用；给予责任人（）以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训2个月
C:离岗培训3个月
D:离岗培训6个月
直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。
A:全程
B:全天
C:一日多餐
D:一日三餐
《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：2．行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。
因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。（部竞赛题）
《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：对收缴危险品或予以奖励的，安全检查人员应向当事人告知有关权利。
承担新兵军事运输任务的列车晚点时，有关运输企业应当采取措施组织（），并迅速将情况通报驻单位（地区）的军事代表机构。
A:运行正点
B:安全正点
C:落实正点
D:恢复正点
《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：（）
A:使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
B:通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。
C:维护车内秩序，保证安全正点。
D:做好饮食供应工作
列车在大站停车时，硬卧车锁闭车厢一端的通过门时（）
A:只允许旅客从规定的车门下车
B:方便乘务员到站时的作业
C:为了保证旅客行李物品的安全
D:便于查堵危险品
《哈尔滨客运段工资管理办法）》规定，列车长津贴标准（）元/月。
A:100
B:150
C:160
D:170
编制代用票、区段票报表应一式（）。
A:2份
B:3份
C:4份
D:5份
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车（）。
A:不予办理
B:应重新妥善安排。
C:退票
旅客列车及生产生活用水，无须进行净化消毒处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；
A:始发前30分钟
B:始发前40分钟
C:始发前1小时
D:始发前1.5小时
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）听觉信号：号角、口笛、响墩发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。
学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。
A:半价
B:全价
C:全价与半价差额
D:全价加倍
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生责任票据、票款丢失1000元以上不足5000元的（除按规定进行赔偿外）；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。
下列（）不能带入车内。
A:气体打火机4个
B:水果24千克
C:小猫一只
D:300毫升摩丝
铁路行车组织工作，必须坚持高度集中、（）的原则。
A:经营合理
B:统一领导
C:安全生产
铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘坐高于规定等级的列车或席别的，不应当补交票价差额。
旅游列车旅客中途下车中止旅行的，恢复旅行时，应当（）。但因铁路责任造成的除外。
A:退票
B:额外买票
C:另行购票
D:补票
旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。（部竞赛题）
逾期到达的行李、包裹，免费保管（）。
A:10天
B:8天
C:5天
D:3天
站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。（）
在旅客跳车过程中发现并及时制止，没有造成后果给予（）分正向激励。
A:1
B:5
C:2
D:0.5
建设社会主义文化强国，必须走（）发展道路，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向。
A:民族特色文化
B:满足人民利益需求
C:中国特色社会主义文化
D:文化产业化
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