出自:站务员

处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。
车站各种灭火器的使用方法？
车站工作人员应制止并处理乘客违反《成都市城市轨道交通运营管理办法》、《成都市城市轨道交通乘客守则》的行为，阻止乘客携带三品、长、宽、高之和超过1.8米或长度超过1.6米或重量超过（）的物品。
地铁行车闭塞法采用哪几种方法？
单轨道岔采用电力驱动使道岔梁转辙而构成岔道，以实现单轨列车转线的需要。
屏蔽门由以下（）组成。
A:滑动门
B:固定门
C:端门
D:应急门
遗失物品的登记应由（）负责，登记后将遗失物品移交专人保管。
A:售检票员
B:客运值班员
C:值班站长
D:站长
一起事故同时符合（）事故等级的，以（）等级进行统计。
处理违章事宜的态度？
一列客车的编组型式为：-A*B*C=C*B*A-那么“*”表示（）。
乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
团体票的管理？
简述羊城通车票在车站的发售、充值、冲正的规定。
应停载客列车未停站通过的定义？
现金应存放在（）里，做到专人保管，专人使用。
A:票箱
B:保险柜
C:办公桌
D:文件柜
对乘客的遗失物品要专人保管，及时公告，寻找失主，做好登记、认领工作。
大客流情况下应急处理（）
A:第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。
B:车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。
C:车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。
D:列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力；列车满载率较高时，可降低售票、兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。
E:行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。
车站各岗位的巡视范围是什么？
运营线路上设有（）。
A:正线、折返线、故障车停留线
B:正线、折返线、故障车停留线和出入段线
C:正线、折返线
D:正线、折返线出入段线
当客车故障被迫停车时车站应如何处理？
用录音电话发《夜间进场作业令》，发令人口述出作业令相关内容后即生效。
发现票务违章及票务事故的现象，均有权利和义务向计划财务分部票务稽查举报，可采取（）的方式。
A:书面举报
B:当面举报
C:电话举报
D:以上三种方式均可
动物园站上行线的2L出站信号机设置在列车运行方向的右侧。（）
PSL盘上“PSL互锁”红灯亮，表示（）。
A:本端正在操作，另一端PSL盘也可以操作。
B:本端正在操作，另一端PSL盘不可以操作。
C:另一端PSL盘正在操作，本端也可以操作。
D:另一端PSL盘正在操作，本端不可以操作。
轨道交通企业的重要任务是（）。
A:实现企业利润最大化
B:把乘客送到目的地
C:为广大市民提供优秀的客运服务
D:建设轨道线网
十字文明用语指：请、您好、对不起、（）、再见。
A:不客气
B:谢谢
C:晚上好
D:早上好
对讲机的音量调节，（）旋转旋钮，音量逐渐增大，反之减弱。
根据列车车次划分，701-749为（）列车。
A:回空
B:救援
C:专运
D:临时
轻轨储值票在使用中享受（）折优惠。
A:7
B:6
C:8
D:9
列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放。
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