出自:海航机场入职

旅客使用客票时，须交验客票的乘机联和旅客联，缺少任何一联，客票即为无效
以下行李的体积与重量限制规定正确的是（）。
A:托运行李：每件重量不超过50公斤，体积不超过40X60X100CM
B:自理行李：每件重量不超过10公斤，体积不超过20X40X55CM
C:随身携带物品：每件重量不超过5公斤，体积不超过20X40X55CM
D:F／C舱两件；每件三边之和小于158CM一件；三边之和小于158CM
托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。承运人对不符合托运条件的可以拒绝收运。下列（）是不允许的。
A:旅行箱、旅行袋和手提包等未加锁
B:两件以上的包件，已经捆为一件
C:行李上附插有其他物品，竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物
D:行李上未写明旅客的姓名、详细地址、电话号码
航班在经停站由于（）原因延误或取消时，承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。
A:天气
B:机械故障
C:航班调配
D:空中交通管制
离站时间是指航班旅客登机后，航空器起飞的时间。
航班在经停地点如因承运人原因延误或取消时，承运人方有负责向经停旅客提供服务。
为了便于组织运输生产，每个航班都按照一定的规律编排（）。
A:航班计划
B:航线飞行
C:航班号
D:运输机型
航班延误时间的常用计算公式是：延误时间=通知登机时间－客票上所列离站时间。
由于承运人原因旅客漏乘，承运人应安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票，在始发站退还全部票款，经停地扣除以使用航段票款后退票，不收手续费。
在正班飞行中，目前国内航班的编号由（）组成。
A:航空公司所在地的管理局代码
B:四个阿拉伯数字
C:航空公司二字英语代码
D:航线代码
每位成人旅客只能携带（）名按成人票价10%付费的不占座婴儿旅客。
A:3
B:2
C:1
D:0
自理行李占座的客票没有免费行李额。
由于机械故障，原定10：30起飞的HU7801航班预计延误5小时，航班延误处置小组迅速制定保障方案，你认为其中应该包括（）。
A:通知机场广播每隔半小时发布一次延误信息
B:安排有要求的旅客入住协议宾馆，但住宿费用由旅客自理
C:安排旅客延误餐食、饮料，免费向旅客发放
D:根据旅客要求，为旅客免费签转到后续航班或者免费退票
每位经济舱旅客可以携带一件重（）公斤的随身携带物品上飞机。
A:3
B:4
C:5
D:6
哪类物品旅客可以随身携带或者托运（）。
A:硫酸
B:三角刮刀
C:瓶装打火机气
D:体育运动队携带的比赛用枪支弹药
多收行李（包括旅客遗失物品）经多方查询仍无法找到失主，从开始保管之日起超过90天，即可作为无人认领行李处理。
飞机注册号中的第（）个数字代表动力装置。
A:一
B:二
C:三
D:四
如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。
A:2
B:3
C:4
D:5
民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。
正常票价是指票价适用期内的（）等级的销售票价中的最高票价。
A:头等舱
B:公务舱
C:经济舱
D:子舱
质量体系包含实施质量管理所需要的（）。
A:记录表格
B:程序、职责
C:资源
D:组织机构
不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因，下列哪些情况属于非承运人原因（）。
A:北京区域空中管制
B:缺少过站旅客，机组决定清舱
C:飞机定检
D:由于旅客少，取消航班
自理行李占座客票没有免费行李额。
以下托运行李包装符合要求的是（）。
A:用草绳捆扎好的纸箱
B:一网兜篮球
C:已加锁的旅行箱
D:捆扎为一件的三箱水果
“离站时间”是指航班旅客登机前停止办理登机手续的时间。
世界三大宗教信仰是基督教、天主教、伊斯兰教。
书不能作为托运行李。
客舱座位安排应遵循以下哪几个原则（）。
A:同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻的座位上
B:病残旅客、孕妇等须特殊照顾的旅客安排在靠近服务员、方便出入的座位，也可以安排在紧急出口
C:要客座位尽量靠前安排，或在允许的范围内尽量满足其要求
D:犯人旅客应安排在不靠紧急出口核不靠窗的座位上，押运员必须安排在犯人旅客旁边的座位上
“旅客服务报”的代码为（）。
A:TPM
B:PTM
C:PSM
D:LDM
旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款多退少补。
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