出自:通信业务营业知识

沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过5部。
营业系统维护包括对（）的维护和对（）的维护。
请写出固定电话上加拨10193拨打国际长途的方法。
在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2008年起新批复的套餐均本地接听免费。
下列属于家庭网关业务功能的有：（）
A:多设备接入
B:多帐号上网
C:WIFI接入
D:USB端口接入
会计要素价值计量的方法有（）
A:历史成本法
B:重置成本法
C:可变现净值法
D:现值法
E:公允价值法
系统软件完善性维护包括（）
A:为系统增加新的功能
B:新的数据存取方法增加
C:提高系统的处理效率
D:优化软件设计
面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）
A:以微笑相待
B:保持冷静，让他们说出感受
C:针锋相对，恶意还击
D:找出激发这些情绪的成因
E:附和客户的要求
固定电话国内长途通话资费标准为：（）
A:0.07元/6秒 
B:0.06元/6秒 
C:0.70元/分钟 
D:0.60元/分钟
营业系统的帐务模块有收费、（）、发票重打等功能。
H248协议的端口号是（）
A:1501
B:8888
C:2944
D:8080
移动预付费客户，同一客户名称、身份证号码下最多只可办理（）预付费号码（包括2G预付费、3G预付费及省分预付费无线上网卡产品）。
营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
对于这样一个地址，192.168.19.255/20，下列说法正确的是：（）
A:这是一个广播地址
B:这是一个网络地址
C:这是一个私有地址
D:地址在192.168.19.0网段上
E:这是一个公有地址
叠加时长基本套餐为：1部固话＋（）手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端。
信息产业部转来申诉分为（）及（）申诉。
“400”业务，也称（）业务，是为降低“800”业务客户的费用负担而推出的一种业务。
企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）
A:信息咨询
B:投诉建议
C:客户关系管理
D:满意度调查
营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。
IP电话业务泛指利用（），通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。
每天统计销售做好固话、宽带、手机、卡类以及业务的销售日报，并与库存情况进行核对。
活动礼品展示时应确保干净、完好，展示柜应（）。
营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.
智能秘书的通信费是如何收取的？
客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）
A:指出竞争者产品的不足
B:称赞竞争者产品的特征
C:表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品
D:开个玩笑以引开他的注意
（）是指用户当期到当前的营收帐目费用总和。
中国移动的“互联网电视”业务，是通过家庭宽带网络及（）设备，以电视为主要显示终端，多屏互动为特征，向客户提供视听和应用的融合服务。
A:机顶盒
B:光猫
C:路由器
IPTV业务计费模式主要有三种：包（）、包周期和按次计费。
3G标准资费中，可视电话国内漫游的计费单位是什么（）
A:秒
B:分钟
C:6秒
D:M
首页 <上一页 4 5 6 7 8 下一页> 尾页