出自:燃气管道客服员

带润滑系统的涡轮流量计需定期对流量计进行加油润滑。
可定时或随机在远程抄表系统网络图画上动态显示每只燃气表的用气量和整个系统所包括燃气表的总用气量，这是远程抄表系统的（）功能。
A:自动检测
B:数据管理
C:动态显示
D:打印报表
对于安装在（）的涡轮流量计，为了防风雨应对其考虑适当的保护措施。
A:户内
B:户外
C:厨房
D:卧室
当发生触电时，应立即切断电源或用绝缘物体使触电者脱离电源。
立管一般应敷设在厨房或靠近厨房的阳台、走廊内。
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
A:及时撤离
B:用明火检测
C:关闭阀门
D:开窗通风
疏失误差主要是人为造成的。
室内燃气阀杆弯扭，使上下关闭件不对中是引起（）的原因。
A:阀杆升降失灵
B:填料压盖断裂
C:填料函泄漏
D:关闭件泄漏
粗大误差也叫随机误差。
座席员问候客户询问燃气设施改装内容后，需填写（）。
A:工作单
B:电话记录
C:交接记录
D:回访记录
人工燃气燃烧特性指数波动范围应符合GB/T13611的质量指标。
燃气爆炸产生的（）非常大，后果很严重。
A:物理性
B:化学性
C:破坏力
D:应受力
来源于不同气源类型的燃气燃烧器具都是通用的。
不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。
A:压力控制
B:认知重建
C:行为控制
D:能力控制
燃气销售报表的分析，不可以看到的是（）。
A:用户用气的变化情况
B:回收率完成情况
C:考核指标的完成情况
D:输差情况
干馏煤气是以（）为原料利用焦炉或直立式炭化炉等工业炉进行隔绝空气加热。
A:气
B:煤
C:石油
D:液化气
用户优质服务最主要也是最重要的表现方式之一是（）。
A:用户座谈会
B:用户交流会
C:用户洽谈会
D:用户订货会
IC卡燃气表用户属于先购气后用气，因控制器失效造成计量争议属于（）。
A:计量主体的争议
B:计量标准体积与工况体积的争议
C:计量误差的争议
D:计量管理责任争议
电话回访的目的是为了（）。
A:了解用户对产品的使用情况
B:调查用户满意度
C:宣传安全使用知识
D:催交费用
若发生燃气爆炸但并未发生火灾，首先需要关闭燃气阀门，（）即可。
A:切断电源
B:切断气源
C:切断水源
D:切断火源
适用于扑灭可燃液体火灾的常用灭火剂有（）。
A:一氧化碳
B:泡沫
C:石灰
D:二氧化氢
衬塑铝合金管综合工程造价合理，和传统的钢管相比，大大（）了后续维护费用和设备材料投资。
A:节省
B:浪费
C:中和
D:延长
支票可使用在（）
A:不同票据交换区
B:同一票据交换区
C:不同城
D:不同国
旋进漩涡流量计出现无流量时流量计有信号输出时，可能产生的原因是（）。
A:流量计接地不良及强电和其它其他地线接线受干扰
B:介质流量不稳
C:壳体内有杂物
D:流量低于下限值
把握沟通的原则，（）是前提。
A:理解
B:真诚
C:宽容
D:尊重
燃气胶管虽无裂痕，但用手捏时也能感到胶管发软，预示胶管已经（）。
A:断裂
B:超长
C:老化
D:有破洞
燃气的高位热值圈数值上（）其低位热值。
A:低于
B:等于
C:高于
D:约等于
客户满意为用户优质服务最主要也是最重要的表现方式。
优质服务是从消费者、客服、（）的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量，力求实现合规、高效、人性化。
A:用户
B:企业
C:办事群众
D:政府
增值税专用发票是具有（）资格的企业开具的。
A:一般纳税人
B:小规模纳税人
C:小规模纳税人和一般纳税人
D:执法检查
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