出自:公关员

维护一个组织良好形象的因素不包括（）。
A:危机管理意识
B:危机管理机制
C:投入费用的多少
D:危机防范措施
制定危机管理计划的真谛是（）。
A:处理危机
B:避免危机
C:弱化危机
D:减少损失
简述在危机期间协助新闻发布工作注意事项。
电视是利用（）两条通道进行信息传播。
A:视频技术
B:网络技术
C:音频技术
D:蓝牙技术
不诚实劳动的做法有（）。
A:出工不出力
B:炒股票
C:制造假冒伪劣产品
D:盗版
在价格不变的条件下，某种商品的销售总额和销售量成正比，这样的关系就是（）。
A:完全相关关系
B:不完全相关关系
C:不相关关系
D:函数关系
下列说法正确的是：（）。
A:参加新闻发布会的媒介和记者不是多多益善
B:新闻发布会成功的关键之一是有重要媒介参与
C:邀请新闻记者出席新闻发布会，最好用电话的方式，它方便快捷率高
D:出席新闻发布会的重要媒介，是指级别最高的媒介
E:新闻发布会通常应邀请官员参加
“一切向公众公开”的公关原则是由（）提出的。
A:巴纳姆
B:艾维·李
C:艾伦·森特
D:卡特利普
文献调查法是指调查人员是通过查阅文献，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种（）的调查方法。
A:第一手
B:个别
C:直接
D:间接
如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（）。
A:要小张告诉自己是谁说的
B:别人爱怎么说怎么说
C:私下打听是谁说的
D:反思自己的行为是否引起了别人的误会
简述各种调查方法的类型与特点。
创意出现后，还需要对萌发的创意进行（）。
A:修改
B:补充
C:锤炼
D:提高
先制造竞争，提高谈判的身价地位，再逐步让步，给对方一定的好处，换取对方的相应行为与合作，这种谈判策略被称为（）。
A:投石问路
B:先苦后甜
C:从容不迫
D:吹毛求疵
新闻发言人制度的首创者是（）。
A:亚伯拉罕·林肯
B:西奥多·罗斯福
C:温斯顿·邱吉尔
D:富兰克林·罗斯福
为现代公共关系事业做了许多基础性的工作，为公共关系趋向成熟做出了重要贡献的是（）。
A:森特
B:艾维·李
C:卡特利普
D:格鲁尼格
组织内部的主要关系是（）之间的关系。
A:组织与主管部门
B:上下级
C:组织内部机构
D:组织与社区
对公共关系活动的效果进行预测时，应把握的原则有（）。
A:定量分析和定性分析相结合，以定量分析为主
B:以时间阶段为单位进行分析
C:以定量分析为主
D:以定性分析为主
简述中国公共关系职业道德规范的形成过程。
网络公关活动效果不可以利用任何途径或技术进行监测与评估。
公共关系活动策划程序一般分为立项、（）。
A:调研
B:策划
C:论证
D:决策
成功的（）可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。
A:危机预警
B:危机管理
C:媒介管理
D:危机善后
在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
A:感情热烈
B:表情从容
C:行为适度
D:表情肃穆
提高调查问卷回复率的方法有（）。
A:用头脑风暴法来设计问卷
B:挑选恰当的调查对象
C:提高问卷设计质量
D:争取权威机构的支持
布置公关活动的场地时应把握（）的原则。
A:与主题一致
B:与活动所在地人文习惯一致
C:充分利用地形地物
D:安全
谈判的准备工作不包括（）。
A:搜集信息行情
B:了解谈判对手
C:制订建议方案
D:约谈公证人员
电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。
A:寒暄
B:道别
C:感谢对方
D:等对方挂断
商业接待服务是（）与消费者之间的交往行为。
A:办公室办事人员
B:宾馆服务人员
C:商店服务人员
D:会议服务人员
记者收集信息的途径有（）。
A:采访
B:风闻
C:信源有意主动地提供
D:道听途说
公共关系的重要性还体现在它在组织的管理决策过程中以提供咨询建议的方式发挥着（）作用。
A:参谋
B:决策
C:管理
D:调查
在美国公共关系发展的早期，著名的先驱人手有：（）。
A:艾维.李
B:斯科特.卡特利普
C:詹姆士.格鲁尼格
D:爱德华.伯内斯
E:萨姆.布莱克
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