出自:电力职工应知应会

客户服务人员常用的道谢语包括哪些？道谢语的使用范围包括哪些？
电力事业投资实行什么原则？
发现有人溺水时如何抢救？
某化工企业，在设备改造过程中，发生有毒气体泄漏爆炸事故，造成3人死亡，53人急性工业中毒，直接经济损失680万元，根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），该事故的等级是（）。
A:一般事故
B:较大事故
C:重大事故
D:特别重大事故
电力安全工作规程的适用范围？
什么叫一户一表？为什么要实行一户一表？
当工作人员在验收工作中发现问题时应该怎样说？
在什么情况下应进行现场勘察？
使用电压互感器应注意的问题（）。
A:电压互感器二次侧严禁短路
B:按要求的相序进行接线
C:电压互感器二次侧应可靠接地
D:电压互感器使用前应进行检定
《关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》规定的人身损害赔偿范围包括哪些？
营业普查的主要内容有哪些？
在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。
按容量计算基本电费的客户暂停用电时如何计收基本电费？
供电企业的送电服务包括哪几种类型？
客人参观检查工作向我们咨询问题，我们应该怎样回答？
依据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》（国家安全生产监督管理总局令第16号），生产经营单位每季度应对本单位事故隐患排查治理情况进行统计分析，并及时上报有关隐患的内容。下列内容中，不属于重大事故隐患报告的是（）
A:隐患的现状及其产生的原因
B:隐患的治理方案
C:隐患的危害程度和整改难易程度分析
D:隐患管理的缺陷
《供电营业规则》对基本电费的计算有何规定？
供电所线损管理范围与技术指标有哪些？
服务人员走路时有哪些要求？
私自超过合同约定的容量用电的，如用户要求继续使用者，按（）办理手续。
A:复装
B:临时
C:变更
D:新装增容
国家电网公司的社会承诺主要体现在哪些方面？
所有临时用电户，用电期限均不得超过六个月。
如何办理移表？
针对企业安全生产应急管理的主要矛盾和存在的问题，依据《企业安全生产应急管理九条规定》（国家安全生产监督管理总局令第74号），下列关于企业安全生产应急管理的说法中，正确的是（）。
A:企业不具备建立专（兼）职应急救援队伍的，可与邻近专职救援队签订救援协议
B:企业在风险评估的基础上编制应急预案，应纳入当地政府及相关部门的应急预案体系
C:企业主管安全生产负责人是安全生产应急管理的第一责任人
D:企业的安全生产管理部门负责建立应急管理工作制度
遇到哪些情况时，保安电源应由用户自备？
客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（）后，再进行（），严禁空入。
A:银行进账单
B:入账确认
C:客户通知
D:催费员通知
对装表时限是如何规定的？
属于工作班成员职责的有（）。
A:熟悉工作内容、作业流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续
B:严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己工作中的行为负责，互相关心工作安全，并监督电力安全工作规程的执行和现场安全措施的实施
C:及时纠正其他工作人员不安全行为
D:正确使用安全工器具和劳动防护用品
按变压器容量计收基本电费时如何计算？
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