出自:工商银行

发现假币应在持有人视线内由（）人在场对其作出鉴定意见假人民币纸币当面加盖“假币”戳记，假外币（含硬币）应装入专用信封按要求加封。
A:1
B:2
C:3
D:4
核心竞争力项目的核心理念是（）
A:以客户为中心
B:增强网点单产能力
C:服务流程再造
D:项目管理
会计科目按照资金性质、业务特点、经营管理和核算要求分为表内科目和表外科目，以下不属表内科目的会计科目是（）。
A:资产类
B:代理业务类
C:损益类
D:所有者权益类
单位选择通知存款品种后不得变更。
对贷记商务卡逾期（）天（含）以上的法人客户可以进行欠款扣收。
A:60
B:90
C:120
D:180
现金收、付款必须做到：（）、交接清楚、责任分明、有据可查。
A:盖章齐全
B:当日结账
C:当面确认
D:入库保管
金融机构、从事对外贸易经营活动的公司、企业的工作人员严重不负责任，造成大量外汇被骗购或者逃汇，致使国家利益遭受重大损失的，依照刑法的规定定罪处罚。
客户持理财金账户刷卡消费、在自动柜员机上存取现金、在营业网点办理现金存取及转账结算、投资理财等业务，均可以使用理财金账户基本账户或子账户。
信用卡副卡申办年龄为（）周岁。
A:12
B:13
C:15
D:16
空白重要凭证一律纳入表外科目管理，以“一份一元”假定价格记账。
存款人申请查询账户信息时，可在（）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。
A:任意网点
B:开户网点
关于信用卡录入环节的操作，下面说法错误的是（）
A:对于一表多卡申请，不需要逐一录入申请卡片信息
B:对于个人卡补副卡业务，须在相关录入项目中选择补副业务，并准确录入主卡卡号信息
C:对采用即时办卡流程处理的申请，应准确选择“即时办卡”标识
D:应根据客户申请信用卡产品的种类准确选择“授信类型”
业务集中处理平台的系统管理包括以下（）。
A:机构管理
B:工作调度及业务切换
C:前后台沟通机制
D:业务灾备与危机管理
E:柜员管理
工商银行不接受具有以下情况之一的房产为个人最高额担保设定抵押（）
A:具备上市交易条件的经济适用房
B:产权式公寓
C:大型商场的分割销售摊位
D:位于全国经济百强县的写字楼
可以支持市场间一次转托管的公司有（）。
A:中登公司
B:博时基金公司
C:南方基金公司
通过柜台交易的记账式国债与凭证式国债有何不同（）
A:记账式国债可以随时买卖，而凭证式国债只有在规定的发行期内方可买到
B:凭证式国债到期按照票面利率还本付息，记账式国债每年付息一次
C:凭证式国债预期收益固定，而记账式国债长期持有则收益固定，若进行买卖则可随利率变动，预期判断准确可获得额外收益
D:凭证式国债利率不变，记账式国债价格随市场变化而变化，收益率相对变化，可提前卖出降低风险
所有客户信息查询、维护交易均需授权处理，且只有有权人持有授权权。
根据银监会《个人贷款管理暂行办法》的相关规定，个人贷款风险评价应以分析借款人（）为基础。
A:诚信记录
B:受托对象
C:现金流入
D:抵押担保
境内代理银行对境外参加银行的账户融资总余额不得超过其人民币各项存款上年末余额的1％。
牡丹灵通卡•e时代对账簿的主要功能是（）
A:客户的对账依据并可作为客户的存取款凭证和法律依据
B:打印交易明细
C:打印余额信息
D:申请和更换对账簿需收取工本费2元
开展安全检查的组织者应承担以下（）职责。
A:确定检查的内容、形式
B:制定检查方案
C:汇总检查情况
D:认定检查问题
E:督促受检单位整改
下列关于黄金交易说法正确的是（）。
A:“如意金”产品，是工商银行自行设计具有自身品牌的实物黄金
B:“如意金”分为金币和金条两个品种
C:“如意金”可在工商银行任意网点或柜台购买
D:纸黄金交易没有实金介入
E:实金买卖的投资种类包括现货交易、递延交易
申请成为理财金账户客户需要哪些条件（）
A:年满18周岁
B:本人有效身份证件
C:当前在工行各项存贷款（不包括住房贷款）达到10万元上
D:开户金额必须符合最小起存金额
以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）
A:各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
B:客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁
C:员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿
D:与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
未建立客户信息的，使用（）交易建立客户信息，生成客户编号。
A:4101
B:4102
C:4301
D:4501
代理付款行受理某单位签发的银行汇票，可以不审查的事项为（）。
A:银行汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致
B:持票人的个人身份证件
C:出票人签章是否符合规定，压数机压印的金额是否与大写出票金额一致
D:实际结算金额与多余款金额是否填列准确，有无涂改
对A+级客户（非供应链客户）开立国内延期付款信用证，须收取（）
A:不低于10%的保证金
B:不低于20%的保证金
C:不低于30%的保证金
D:由各一级（直属）分行根据客户资信情况自行决定
持卡人对银联跨境原始交易有疑问直接索取交易凭证，收单银行回复期限（）
A:13天
B:13个工作日
C:30日
D:45天
根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求，以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则，将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店（自助银行）四种类型。
老王于2007年3月8日在工商银行某网点存入人民币二十万元定期存款，存期为一年，回家后将存单交与儿子小王，同时把存款的事情告诉了三个女儿。2008年2月，小王的父亲因心脏病去世，三个女儿与儿子小王就存款的分配一直未能协商出较好的解决办法。2008年3月10日，小王持存单来到某网点办理存款的支取业务。合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构提供何种证明材料？
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