出自:国家开放大学《供应链管理》

客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。
供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。
信息集成
及时的信息交流是供应链同步化运作的必要条件。
供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。
企业活动的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活动越多越好。
订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。
商品分类管理是ECR的核心组成部分。
按照供应链中承担成本的不同成员划分，成本分为（）。
A:供应商成本
B:制造商成本
C:分销商成本
D:零售商成本
E:顾客成本
结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的原因有哪些？
供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有（）结构特征。
A:系统化
B:直线化
C:网络化
D:自动化
由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。
供应链设计的目标就是获得高客户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡。
以下对客户内涵的表述正确的有（）。
A:客户就是产品或服务的最终接受者
B:客户就是用户
C:客户不一定是在公司之外
D:客户的含义比用户更广
E:客户不一定是产品或服务的最终接受者
从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。
A:赚钱客户
B:赔本客户
C:一般客户
D:潜力客户
E:关键客户
在供应链管理环境下，采购部门的主要工作是将生产计划系统的采购计划转换为需求信息，以电子订单的形式传达给下游企业。
（）是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。
供应链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不相同，所以供应链成员对供应链管理必然持不同态度，认识水平参差不齐。
库存在应付需求不确定性时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费，应该无条件地实施零库存。
对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（）。
A:战略性合作伙伴关系
B:普通合作伙伴
C:竞争性合作伙伴
D:技术性合作伙伴
理论上讲，供应链的层次可以是无限的。
目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。
供应链的标杆管理
请结合实际谈谈选择供应商应遵循的原则及其实施步骤。
绿色供应链就是强调供应链运作过程中的环保性。
传统的制造资源计划MRPII对企业资源这一概念的界定是局限于企业（）的。
A:内部
B:外部
C:仓库
D:车间
在电子供应链中，所涉及的企业是分布在全球范围的。
信息共享是信息集成的高级形式。
周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。
（）是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
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