出自:管理学

一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”

第1题，共5个问题
(单选题)从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。
A:个别
B:小组
C:会议
D:成组

第2题，共5个问题
(单选题)李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。
A:提高判断的准确性
B:对应聘者的考查更可信
C:有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D:能够以某人的观点为主

第3题，共5个问题
(单选题)李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（）面试。
A:结构化
B:发散型
C:随机提问型
D:不直接提问型

第4题，共5个问题
(单选题)在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（）面试。
A:启发型
B:非结构化
C:固定模式型
D:直接提问型

第5题，共5个问题
(单选题)李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。
A:个别
B:小组
C:一对多
D:成组
质量成本趋势分析的指标有（）
对国家（）监督的必要性远远超过对社会其他权力监督的必要性。
以特定字形的排列或构成来传达企业经营理念和精神的标志类型，称作：（）.
A:延展标志
B:图形标志
C:组合标志
D:文字标志
美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的理论是（）
A:X理论
B:Y理论
C:Z理论
D:X－Y理论
在MMS消息传递过程中，MMSC通过（）对用户发送PUSH消息通知。
A:短消息中心
B:WAPGW
C:GGSN
D:CP/SP
POS系统的差错率在300万分之一，其主要任务是对（）实时管理。
A:设备
B:人员
C:商品
D:制度
对工商企业来说，通常在以下哪些方面设立目标（）
A:市场地位
B:创新和技术进步
C:生产率
D:物质和财力资源
E:利润率
信息分析中“信息”的内涵是指（）。
关于整顿的定义，正确的是（）.
A:将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
B:把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
C:将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
D:对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
沟通的目的不包括（）
A:扩展自我的边界
B:表达权力
C:证明自己
物资管理的具体任务？
以下属于旅游投诉者的权利的是（）。
A:了解投诉处理情况
B:请求调解
C:诉者自行和解
D:投诉
E:变更投诉
服务贸易外汇收支涉及的交易单证应符合国家法律法规和通行商业惯例的要求，主要包括（）。
A:包含交易标的、主体等要素的合同（协议）
B:发票（支付通知）或列明交易标的、圭体、金额等要素的结算清单（支付清单）
C:工商营业执照
D:组织机构代码证
E:缴税凭证
内部故障成本一般包括（）。
A:废品损失
B:返工费
C:复检和筛选费
D:停工损失
E:不合格晶处理费
索引链接文件
关于标准化的管理原理的论述，正确的是（）
A:实践证明，标准系统的效应是多个标准系统互相协同的结果，这个效应低于标准个体效应的总和
B:在对标准系统实施的过程中，应不断协调彼此的关系，及时发现结构的不合并加以调整
C:结构状态良好的系统，不会由于外部环境的变化而向无序方向演化
D:标准系统的存在和发展，仅仅依赖于其内部要素的互相作用
E:标准系统同环境的联系表现在它和环境之间的物质和信息的不断交换过程中
（）是一个特定销售者售予购买者的一组产品。
A:产品组合
B:产品项目
C:产品线
D:产品集合
认证按范围分类有（）。
A:国家认证
B:国际认证
C:区域认证
D:企业认证
E:经销商认证
与备货型生产相比，订货型生产的产品品种较多，对产品需求的预测较（），多采用（）设备。
周转文件
在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
A:购买份额
B:购买的意向
C:访问的份额
D:购买的积极性
E:购买的经常性、频率和金额
三皇五帝的“皇”本义指的是（）
A:灯火辉煌
B:盛大
C:皇帝；君主
D:祭祀天神
编制工作分解结构，必须遵守下列哪个规则？（）
A:100%规则
B:对称规则
C:编号规则
D:一次分解到位规则
学校应该在规范教育内容和形式上谋划，在安全教育实施上用心，在具体操作中不断深化和推进安全教育。应做到：（）。
A:营造“人人、时时、处处”的安全教育氛围
B:建立安全讲话制度，学校每周一讲，班级每日一讲
C:开展丰富多彩的安全教育活动
D:建立发放“学生安全须知”和“致学生家长一封信”制度，与家长签订安全监管协议等
宏观经济调控大致包括（）
A:效益调控
B:结构调控
C:规范性调控
D:质量调控
E:总量调控
EAS-CRM系统属于（）模式
A:Client/Server
B:B2B
C:Brower/Server
D:html/http
简述发行网络对报纸发行工作的意义.
不安全状态指可能导致人员伤害或其它事故的（）
A:未穿戴劳动防护用品
B:环境状况
C:未戴安全帽
D:物质条件
目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现。
A:政治法律环境
B:经济环境
C:社会文化环境
D:技术环
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