出自:电信业务技能

“汽车修理”的统一简称是“汽修”。
模拟移动通信系统采用的多址方式是（）。
A:FDMA
B:TDMA
C:CDMA
D:SDMA
处理投诉的总原则是（）。
A:先处理感情，后处理事件
B:想方设法平息抱怨
C:要站在客户立场上将心比心
D:迅速采取行动
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
A:可靠性
B:保证性
C:反应性
D:移情性
下列关于NB_LOMM模块的基本描述中正确的有（）
A:NodeB逻辑操作维护模块（NB_LOMM）完成NBAP协议的公用功能，在软件上位于RNC无线网络子系统的控制面，在硬件上位于CMP板上
B:无线链路建立消息由NBLOMM模块直接发送给NodeB NodeB返回响应消息
C:NB_LOMM模块内分四个主进程，NB_MANAGER、CELL_MANAGER、CCH_MANAGER和CMEAS_MANAGER，它们各自对应多个子进程NB_WORKER、CELL_WORKER、CCH_WORKER和CMEAS_WORKER
D:CELL_WORKER主要负责小区的建立、重配置和删除，资源闭塞与解闭。每个CELL_WORKER对应一个小区
当双模终端处于Dotraffic态，终端会停止监视1X网络的活动。
同电话用户部分相比，ISUP具有哪些显著特点？
如在激活系统中的统计模块功能无法使用时，可到（）查询
A:服务质量管理系统
B:开通系统
C:服保系统
D:装维支撑平台
LTE中采用的编码方式有哪些？（）
A:Turbo
B:咬尾卷积码
C:混合编码
由于UE发起位置区更新会释放掉原有的TMSI号，所以为了保证用户通话在通话过程中UE是不会进行位置区更新的。
以下不属于IEEE802.11无线局域网工作组中的MAC部分的是（）。
A:802.11e
B:802.11i
C:802.11h
D:802.11a
E:802.11f
用户开机时提示“找不到缺省模板”，可能的原因是（）
A:网络未连接
B:业务账号分组错误
C:PPPOE账号问题
D:机顶盒账户密码配置错误
2019年5月25日，习近平主席特使、全国人大常委会副委员长、民建中央主席郝明金南非行政首都茨瓦内（比勒陀利亚）出席南非总统（）就职仪式，并于当日会见对方。
A:罗夫图斯·范斯菲尔德
B:西里尔·拉马福萨
C:巴勒卡·梅本特
D:杰西·杜阿尔特
E:恩科萨扎纳·德拉米尼-祖马
整合营销基本思路之一是以（）为中心。
A:整合
B:协调
C:现代化
D:系统化
寻呼的三种触发场景不包含：（）
A:UE处于IDLE态且网络侧有数据要发送给UE
B:网络侧通知UE系统消息更新时
C:网络侧通知UE当前有ETWS时
D:UE处于非IDLE态且网络侧有数据要发送给UE
话务座席台不能给话务员提供全忙提示。
未知病毒技术是继虚拟执行技术后的又一大技术突破，它结合了虚拟技术和人工智能技术，实现了对未知病毒的准确查杀。
电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。（）
树型网络的瓶颈是中心节点。
在传播模型测试选取放发射天线的楼顶时最好选很大的天面。
10000知道可依据用户输入的（），系统进行智能运算及组合，为用户推荐一个最省钱的套餐组合方案，免去用户自己挑套餐的烦恼。
A:语音通话时长
B:流量需求
C:月消费额度
D:短信需求
FDD称作频分双工。
质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。
A:工作
B:培训
C:学习
D:交往
Walsh码反向用于扩频，区分不同的用户。
2Mbps 信号映射复用到 STM-1 的路径是（）
A:VC-12-TU-12-TUG2-TUG3-AU4-AUG-STM-1
B:C-12-VC-12-TU-12-TUG2-TUG3-VC-4-AU4-AUG-STM-1
C:C-12-TU-12-VC-12-TUG2-TUG3-VC-4-AUG-AU4-STM-1
layout布局文件的命名不能出现字母（）
将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回的方法叫（）。
要准确的了解客户的需求，不能孤立地通过单一的动作进行判断，观察身体的（）状态是提高判断准确率的重要标准之一。
下面哪几个定时器的作用范围是RNC（）
A:Twait
B:T3212
C:T308
D:T314
评价电信服务质量。
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