出自:高级物流师（国家职业资格一级）

消费者市场占很大部分，这是物流市场营销的一个重要特征。
一体化物流管理的涵义是（）。
A:用系统的观点来整合和管理企业各个物流环节的活动
B:把所有的物流活动划归到一个部门内完成
C:追求各个物流活动的最佳效果
D:所有物流活动都直接面向客户
物流园区的产生原因包括（）。
A:减轻物流对城市交通的压力
B:减少物流对城市环境的负面影响
C:促进城市用地的结构调整
D:提高物流经营的规模效益
客户投诉原因分类
数据录入工作评价指标：（）、（）
标新立异战略所能获得的竞争优势表现为：（）。
A:利用客户对品牌的忠诚而对价格的敏感性下降
B:不必追求低成本而使利润增加
C:在应对卖方产品或服务涨价中具有较高的灵活性
D:以规模经济形式建立起进入壁垒
概括地说，运输交易往往受五个方面的影响：托运人（起始地）、收货人（目的地）、承运人、政府和公众。
基于产品的供应链设计的影响因素有：（）。
A:需求预测与价格水平
B:提前期
C:服务的市场标准
D:多样性
联盟型供应商关系的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。
目前产业界在设施规划流程的运作上仍有很大的改进可能，试说说你的看法？
物流活动的成本控制中，企业在不能预测业务量的情况下，需要通过（）实施控制。
A:生产率标准
B:标准成本
C:弹性预算
D:变动成本
并不是所有的运输形式都能使产品增值。
“效益背反”原理？
电子商务下物流需求发生了新的变化
GPS、GIS、MRP、MRPII、ERP、CRM、自动立体式仓库、机械手等技术或方法正应用在物流作业系统中。
什么叫专家系统模型？
在通信网络运行过程中，通过信息挖掘得出关于警告之间的关联规则，信息可用于（）。
A:分析故障的产生原因
B:网络故障的定位检测
C:产生故障的预测
D:排除故障的技术方法
美国物流企业作为世界的领先者，美国物流企业的发展史对于中国政府及物流企业有着一定的启示。一、政府放宽管制、促进物流发展美国政府自上世纪80年代开始，就制定一系列法规，放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制（Deregulation），取消了运输公司在进入市场、经营路线、联合承运、合同运输、运输费率等多方面的审批与限制；1991年颁布《多式联运法》，鼓励多式联运的发展；《美国运输部1997-2002年财政年度战略规划》于1996年出台，提出建设一个世界上最安全、方便和经济有效的物流运输系统。这些政策法规，保障了美国物流在世界的领先地位。二、积极推进企业物流合理化近年来，美国的市场环境发生了改变：一是全球化的经营模式需要全球性物流服务；二是市场的多变性以及客户需求的个性化使得物流服务要更加灵活的适应企业内外部的各种变化；三是物流作为企业的"第三利润源泉"，需要通过各种途径降低成本，使得企业在服务中更具竞争力。针对以上的种种变化，企业做出了相应的调整，一方面打破部门界限，建立物流部门实现企业内部一体化物流管理，在企业高层中引入物流总监；另一方面，联合供应商和最终客户，结成一体化供应链伙伴，提高供应链的整体竞争力。三、大力发展第三方物流在美国企业物流合理化进程当中，出现了将物流服务外包给第三方物流公司（3PL）。美国第三方物流市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元，仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%，市场潜力巨大。在过去两年里，第三方物流企业的客户物流成本平均下降11.8%，物流资产下降24.6%，订货周期从7.1天下降到3.9天，库存总量下降8.2%，美国第三方物流已经脱离了单纯提供运输仓储等功能性服务的时代，开始多方面提升客户价值。四、积极推进企业物流信息化物流信息化也是物流合理化的一个重要途径，主要做法有：（1）通过电子技术实现供应商和客户的信息共享，运用先进的供应链管理技术实现供应链伙伴之间的协同商务，目前常见的管理技术有JIT、CPFR、VMI、SMI等。以供应链为整体的历年通过降低整条供应链的物流总成本来提高供应链的竞争力。（2）将辅助材料的采购和多余库存的销售等非主流业务通过互联网进行，电子物流服务商可以降低仓储与运输等交易手段的物流成本。（3）广泛采用条形码技术（Bar-Coding）和射频识别技术（RFID），提高信息采集效率和准确性；采用基于互联网的电子数据交换技术（WebEDI）进行企业内外的信息传输，取代纸质办公。（4）加强企业内部的信息化建设，建立相应的管理信息如运输管理系统和库存管理系统等可以提高运输与仓储效率。请回答下列问题：

第1题，共1个问题
(简答题)（1）为什么要进行物流合理化，它具有什么意义？ （2）如何进行物流合理化，其途径有哪些？ （3）美国物流对我国物流业的建设与发展具有哪些启发性的意义？
简述何为协同化物流战略？
物流服务的特征包括（）
A:物质性
B:动态性
C:专业性
D:增值性
物流服务促销的目的是（）
A:提高客户对产品的认识
B:说服客户使用企业服务
C:稳定客户群
D:培养企业信誉
简述供应商管理库存的模型的运作。
无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素（）。
A:客户选择
B:成本领先
C:价值获取
D:战略控制
E:业务范围
物流系统规划决策四边形包括：（）。
A:库存战略
B:供应链战略
C:运输战略
D:设施选择战略
物流需求企业如何选择最优物流服务提供商？
供应链企业自身管理性因素可能导致哪些风险？
《海关法》规定，出口货物的发货人或其代理人应当在装货的24小时前向海关申报。
订单服务
流通实际上是由商流和（）组成。
A:信息流
B:资金流
C:物流
D:运输系统
物流企业定价的基本原则有（）
A:成本回收原则
B:物流服务效率原则
C:考虑市场价格水平
D:综合考虑顾客的接受程度
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