出自:物业管理师

对物业管理档案存放的叙述，正确的有（）
A:物业承接查验期收集整理的档案一般须永久存放
B:档案应当有专门的档案室，档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定
C:物业入住期收集整理的档案，检索频度较高，随时间推移会发生有限增加
D:物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时间推移会不断增加
E:为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放
现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内（）的简化图式。
A:资金流入
B:资金流出
C:资金形态
D:资金运动状态
实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务资金除包括物业管理服务支出外还包括（）。
A:物业服务企业的酬金
B:物业服务企业的利润
C:物业服务企业的成本费用
D:法定税费
估计成本的目的在于（）。
A:预测实际成本以供定价参考
B:提高物业管理服务的经济效益
C:为企业获得大利润服务
D:由此提出定额成本
综合型物业服务企业具备的能力是（）。
A:物业策略管理能力
B:物业运行管理能力
C:物业策略管理和物业运行管理能力
D:专业管理能力
《物权法》规定，业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约。要求行为人（）。
A:承担刑事责任
B:消除危险
C:排除妨害
D:赔偿损失
E:停止侵害
爆的特点是（）。
A:脆嫩、软嫩、汁芡紧抱
B:酥脆或软嫩，味型多样
C:紧汁抱芡、汁或芡均少
D:色泽晶莹、外脆里嫩
按房屋层次和高度可分为（）。
A:平层建筑
B:低层建筑
C:多层建筑
D:高层建筑
E:超高层建筑
物业管理师资格考试的原则是（）。
A:诚实守信
B:公正公开
C:公平竞争
D:坚持考试与培训分开
业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经（）。
A:业主大会审定后实施
B:业主委员会审定后实施
C:当地房地产行政主管部门审核后划拨
D:当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨
一般说，承租户除租金外，需给付所配比的公共区域维修基金由（）统筹管理。
A:购物中心业主
B:代理商
C:政府
D:总经理
下列对商品房现售条件的描述，正确的有（）。
A:现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书
B:持有建设工程规划许可证和施工许可证
C:已竣工的商品房
D:开发企业的《营业执照》和资质证书
E:供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期
具有交易性的物业适用的物业估价方法是（）。
A:市场法
B:收益法
C:内插法
D:成本法
建筑物及相关设施、设备的磨损带来的影响有（）。
A:导致物业空间服务质量降低
B:收益能力下降
C:设备运行效率下降
D:设备运行成本上升
E:不会导致物业资产贬值
对投标文件编写中应注意的问题描述，不正确的是（）。
A:确保填写无遗漏，无空缺
B:填写方式规范
C:可任意修改填写内容
D:包装整洁美观
《关于物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法》特别强调，（）是持证上岗工作的关键，建设部要求各地要高度重视培训质量，严格把关，防止走过场，保证物业管理岗位培训收到实效。
A:岗位教育质量
B:岗位培训质量
C:岗位管理质量
D:岗位组织质量
物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的管理工具和（）等。
A:规范的管理措施 
B:统一的收费标准 
C:超值的服务模式 
D:公开的服务承诺
你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？
公众责任保险费计算分为（）。
A:有混合限额的
B:无分项限额的
C:有累计赔偿限额的
D:无累计赔偿限额的
E:按经营场所面积计算
管理的基本职能应包括（）等。
A:决策
B:领导
C:计划
D:拓展
E:组织
商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。
A:理念识别体系
B:视觉识别体系
C:行为识别体系
D:幻想识别体系
在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有哪些？请从如下选项中选择。 A.管理制度的制定 B.档案的建立和管理 C.人员培训与管理 D.早期介入及前期物管服务内容 E.常规性物业管理服务综述 F.管理指标 G.物资装备 H.工作计划
物业服务企业投标前期准备阶段的主要工作内容包括（）。
A:讨论确定预算
B:制定投标工作计划和进度安排
C:做好招标方考察准备
D:索取、分析招标文件、资料
E:分组起草、准备
黏土烧结砖的缺点是（）。
A:生产耗能高
B:产生环境污染
C:自重大
D:施工效率低
E:价格昂贵
业主大会会议可以采用（　）的形式，但应当有物业管理区域内容持有1/2以上投票权的业主参加。
A:集体讨论
B:分组讨论
C:书面征求意见
D:小会讨论
下列对于零售商业物业所收取的基础租金的说法不正确的是（）。
A:基础租金是业主所收取的最低租金
B:基础租金与租户的经营业绩无关
C:基础租金因租户经营的商品种类和经营方式的不同而不同
D:基础租金是根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和控制损失的租金）确定的
在零售商业物业经营管理中，为迎合消费者对品质、价格需求而进行的商品选择工作、属于（　）
A:市场营销 
B:零售技术 
C:物业维护 
D:风险管理
业主大会议事规则应当就业主大会的（　）等事项作出约定。
A:议事方式
B:表决程序
C:业主投票权确定办法
D:业主委员会组成和委员任期
现售项目的前期物业服务招标投标应当在现售前（）日完成
A:15
B:20
C:25
D:30
先人印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过（　）获得的信息经过处理形成的印象。
A:实践经验
B:间接渠道
C:朋友介绍
D:公司文件
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