出自:通信业务营业知识

以下问题哪些属于SPIN中的困难问题？（）
A:201卡是不是挺麻烦的，只能在宿舍里拨？
B:您到超市或逛街买东西的时候，有没有遇到不知道要不要买，想问一下朋友的情况吗？
C:传得很慢，会不会耽误到你们的业务往来？
D:好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？
E:出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？
IPTV增值产品类可分为自有视听类和（）类。
彩铃信息费如何收取？
什么是手机导航语音服务功能的亲情号码？
ADSL网络采用的技术包括：（）
A:多信道并行复用技术
B:交错自动前向纠错技术
C:码元速率压缩技术
D:信息压缩技术
E:DMT离散多音频调制方式
呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
固话订购悦铃业务，一般情况下会产生功能费和信息费。通过自助方式订购铃音还要产生（）费。
现金和银行存款日记账月末结账时一般只需在最后一笔业务下通栏划粗红线即可。
预付费用户当月的实时费用只能在出帐之后体现出来。
使用GPRS会不会影响正常通话？
共享时长基本套餐的特点有哪些？（）
A:1部固话＋1部手机
B:1部固话＋2部手机
C:每增加一部手机或固话，分别增加相应的最低消费额和时长
D:每增加一部手机或固话，不增加相应的最低消费额和时长
E:每增加一部手机或固话，增加最低消费额，不增加时长
IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日24时，自动续订。
“小姐，您好！看您逛街累了，坐下来喝口水吧？”这是运用了以下哪种接近客户的方法？（）
A:求同接近法
B:求教接近法
C:好奇接近法
D:关怀接近法
在营业厅销售中，何时可以与客户展开对话？
“手机＋宽带＋WLAN”校园融合套餐中（）业务为必选项。
IPTV业务的基础产品类业务有哪些？（）
A:直播
B:影视类点播
C:时移
D:高清频道
E:回看
请简单描述APN设置为3GNET时，使用联通手机电视的计费模式。
可视电话新装只有联通NGN方式实现的普通电话和（）的前提下才能受理。
移动微博邀请有几种方式？
防火墙一方面阻止来自（）对受保护网络的未授权或未验证的访问，另一方面允许内部网络的用户对因特网进行Web访问或收发E-mail等。
营业厅销售时，营业员要注意把握好与客户的距离，这个距离最好保持在（）之间，这样不远也不近，让客户看到你，又不给客户过大的压力。
办理GPRS包月套餐后什么时候扣费？什么时候能生效？
中国联通套餐类融合业务又可为共享时长套餐、（）、校园融合套餐。
营业系统帐务模块的功能有（）
A:开通国际长途
B:收费
C:反销帐
D:开机
E:停机
营销人员应善待无真正购买决策权的客户，这会有利于使其（），并与营销人员建立起良好的人际关系。
交换机之间的互联采用交叉线序；交换机到路由器之间采用直连线序；服务器到交换机采用交叉线序。
根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区内通话超过3分钟，以后每分钟最高资费标准为：（）
A:0.10元/分钟
B:0.11元/分钟
C:0.12元/分钟
D:0.15元/分钟
建账可以分为几个步骤：启用账簿、建立总账和明细账、（）、填写账户目录。
语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动记录留言，并及时通知（）的业务。
固定网本地电话业务计费方式是什么？
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