出自:生活行政服务员

制度化是提供优质服务的准绳。
保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。
要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
A:和蔼可亲
B:可敬可爱
C:热情扬溢
D:温暖如春
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
A:搀扶入梯
B:报清楼层数
C:报清上、下行方向
D:帮助提行李
巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。
电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
职业是个人（）的手段。
A:工作
B:谋生
C:晋升
D:求职
自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
A:目的性
B:可靠性
C:正确性
D:相对性
伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。
中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）
门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。
门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
A:拉圾
B:尘土
C:异味
D:烟务
洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。
发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。
根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任
服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）。
A:传统
B:品质
C:习惯
D:作风
到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。
门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。
A:消防器材
B:电话位置
C:对讲机器
D:电话线路
巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。
职业是个人（）的手段。
A:工作
B:谋生
C:晋升
D:求职
用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。
常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。
A:包扎
B:搬运
C:救助
D:护理
不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。
A:献丑
B:运动
C:锻炼
D:献艺
外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。
A:查验
B:登记
C:过数
D:搜查
每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。
公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
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