出自:石油化工公司成品油直销

关于门店退货，以下说法正确的是（）.
A:在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B:门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
C:退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D:只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的
什么叫自由沉降速度或终端速度？
简述原油蒸馏（初馏塔，常压蒸馏、减压蒸馏）的作用。
与顾客成交的时机为（）。
A:重大异议处理完时
B:重要利益被接受后
C:顾客否定商品时
D:顾客发出购买信息后
推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？
门店日结后，会形成一条店结流水，店结流水的交易类型是（）。
A:5
B:3
C:2
D:1
需配送的业务由客户经理填写运输申请单报运输部门，由调度人员根据调运单确定送货计划，并通知客户经理和驾驶人员。交货后将客户签字的送货单交（）汇总。
A:商业客户部
B:开票员
C:物流部门
D:商客中心
柴油侧线抽出部位的防腐应重点预防（）引起的腐蚀。
便利店预防盘点差异的方法为（）。
A:扫码销售
B:商品流转时准确清点
C:商品流转时单据准确
D:防盗
（）是指顾客接受推销人员的购买建议及推销演示，并购买推销产品的行动过程，（）是整个推销过程的关键阶段，是推销活动的高潮。
（）指销售单位按有关规定已让用户提走实物，但尚未开具销售发票结算和登统作销售。目前这样的销售业务不允许发生。
客户经理的职责包括哪些内容。
汽油、柴油需要调合的油品质量项目常用的有哪些？
在客户维护中，对黄金级以上客户始终坚持以“（）”为原则，做好维护工作
反应压力、温度以及空速和氢油比对加氢精制的反应有何影响？
卧式冰柜陈列冰淇淋、雪糕及冷饮等商品，这类商品的陈列须注意（）.
A:需要前进陈列。
B:商品依据品牌、包装形态、口味等，依次分区分类整齐码放。
C:价签贴须正面朝上，贴在冰柜玻璃面一侧。
D:尽可能不要遮挡顾客视线。
简述门店退货的定义。
下列位置中，最适合口香糖陈列的是（）。
A:主通道里侧
B:主通道两侧
C:货架端头
D:收银台
不得接收商业承兑汇票；对于银行承兑汇票原则上不得接收，如要接收必须经（）及（）同意。
A:收款员；商业客户部
B:商业客户部；财务处
C:财务处；商业客户中心
D:商业客户部；财务部
反应温度如何影响催化裂化的产品质量和产品分布？
试比较汽油机和柴油机工作原理的相同点和不同点，并从燃料的角度说明其产生爆震的原因及理想组分是什么？
下列性质中，表示石油沥青耐热性能的是（）
A:针入度
B:延度
C:软化点
D:蜡含量
为得到相同的馏出百分率，平衡汽化所需的加热温度比实沸点蒸馏低，比恩氏蒸馏高。
临期商品处理流程分为：临期商品检查、（）、上报主管部门。
柴油的清洁程度可用灰分、（）和（）指标来控制。
我国车用柴油GB19147-2009标准中柴油牌号有（）。
A:10#
B:0#
C:-10#
D:-50#
通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。
A:操作流程
B:营销人员职责权限
C:贷款结算方式
D:网点分布
安全预防措施规定接收货物和卸货时，搬运（）公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运。
便利店业务以（）、统一管理的模式为主。
简述商业客户部经理任职资格。
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