出自:电信业务技能

如果Active Setversus Candidate Set Comparison Threshold Same Channel（Pilot Compare）设置过低，会增加候选导频集和激活导频集中导频的频繁互换，增加触发（）消息的频率。
A:Route Update
B:UATI Request
C:Location Updating Request
D:Configuration Request
长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始至电路拆线为止。
“知己知彼”才能顺利开展谈判活动。对于对方的陈述，必须细心倾听，发问弄懂，并予以综合归纳。这一阶段是商务谈判的（）阶段。
A:磋商
B:摸底
C:开局
D:报价
关于Android系统描述，正确的是：（）
A:本义指“机器人”
B:基于Linux平台开发的
C:开源的手机操作系统
D:交互信息完全同步的应用
掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
下面哪一种定价策略可以在直观上给顾客一种便宜的感觉，从而激起顾客的购买欲望，促进电信产品销售量的增加。（）
A:整数定价
B:尾数定价
C:声望定价
D:招徕定价
高阶调制对（）的要求较高。
A:信号质量（信噪比）
B:频谱带宽
C:频谱效率
D:载干比
关于组网设备，以下正确的说法有（）
A:微基站适用于覆盖范围比较小的区域
B:射频拉远模块使用光纤作为传输部件，因此拉远距离没有限制
C:直放站扩展了施主基站覆盖范围，进而间接增加了施主基站的负载
D:功分器会给前向链路引入至少3dB损耗
营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口，应坚定不移地执行“迅速、（）、安全、（）”的服务方针，及时了解客户需求，积极主动宣传业务，按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。
苏州全球通用户A在本地拨打13800138000，应收（）
A:长途费
B:漫游费
C:基本费
D:不收费
请简述电话拜访的优缺点？
永久信令连接由本端或远端（）功能，或者由节点的管理功能建立和控制。
国务院也提出加快光纤宽带接入网络规划和建设，到2012年三网融合试点地区（城市）宽带接入能力超过（）Mbps
A:30
B:50
C:100
D:200
扩频通信技术是指在发端采用扩频码调制，使信号所占的频带宽度远大于所传信息必须的带宽，在收端采用不同的扩频码进行相关解调来解扩以恢复所传信息数据。
客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？
参数PAM、Capsz、NumStep、MaxReqSeq、AccTmo、Probebkoff、Bkoff、MaxRspSeq属于CDMA20001x系统的接入参数。
劣质服务对企业会产生影响，每年业绩若只有1%，则市场占有率下降5%。
微笑服务所表示的含义是（）
A:我今天心情好
B:很高兴见到您，我愿意为您服务
C:岗位要求我这样
D:服务的一种形式
无源光网络由（）组成。
A:局侧的OLT（光线路终端）
B:用户侧的ONU（光网络单元）
C:ODN（光分配网络）
D:POS（Passive Optical Splitter，无源光分路器/耦合器）
计算机系统包括（）和（）两大系统，二者协同工作，缺一不可。
CDMA20001X中，反向功率控制比特是伴随着前向业务信道一起发送的。
客户投诉的原因各种各样，态度也千差万别，所以，对于客户投诉处理没有规律可循，步骤也截然不同。
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“入网”阶段的规定动作有（）
A:新入网用户新业务推荐
B:新入网用户欢迎关怀
C:新入网用户使用辅导
D:新入网用户次月回访
装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。
A:建设单
B:移机单
C:装机单
D:建设拆单
以下对关系营销描述不正确的是（）
A:关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
B:关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。
C:关系营销高度重视客户服务
D:关系营销不对客户进行承诺
FTP下载什么时候开始录制LOG？（）
A:开始下载的时候
B:下载快结束的时候
C:下载速率稳定的时候
D:无要求
总机服务团购终端用户的活跃度，可以通过以下何种方法得到提升（）
A:3G终端引导和3G功能牵引
B:常发写搞笑微博转给终端用户们，让大家经常转发
C:上传用户号码到18号簿
D:经常推荐院线通给客户
E:告诉用户们，使用了天翼手机，家里宽带还可以免费提速
随工验收由建设单位组织，施工单位以及运行维护单位配合，随工验收中一般不对隐蔽工程进行检查。
资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）。
A:在规定的时限内通知客户
B:详细登记装移机所需线路、设备资源情况
C:提前与客户联系对上门时间进行二次确认
D:参与网络建设
要求单频点HSDPA可承载2Mbps的业务，下列配置哪一个正确的？（）
A:时隙比例3：3，配置2个HSPDSCH时隙
B:时隙比例2：4，配置2个HSPDSCH时隙
C:时隙比例2：4，配置3个HSPDSCH时隙
D:时隙比例1：5，配置4个HSPDSCH时隙
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