出自:电信业务技能

电话通信技术上评定一个传输系统的语言传输质量，必须考虑语言传送的清晰度、（）和响度。
A:可懂度
B:逼真度
C:强度
D:灵敏度
团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，这体现了团队精神，团队精神包括（）
A:团队与成员之间的关系
B:团队成员之间的关系
C:团队成员对团队事务的态度
D:以上均正确
把握电信市场的消费者信息，主要是把握哪两个方面的内容？
开放的心态是指不加任何成见地向客户诉说。
安全管理的三个工作体系是（）。
A:风险管理体系
B:安全监督体系
C:事故调查体系
D:应急管理体系
短信中心对于发往固网/PHS或其他运营商的短信路由是指向哪个实体？（）
A:业务网关
B:互通网关
PCM信道音频四线接口技术条件应符合ITU-T建议的（）规定。
A:G.821
B:G.826
C:G.712
D:G.713
CDMA20001xRTT系统最高可采用（）位Walsh码，提高系统容量。
A:8
B:32
C:64
D:128
优化前的数据采集都有：（）。
A:OMC数据采集
B:用户投诉数据收集
C:路测数据采集
D:信令采集
集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。
传播模型的选择与覆盖区域的半径有关，一般认为，当覆盖半径大于（）时，统计型模型的预测精度比较理想。
A:100m
B:500m
C:1000m
D:35km
话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。
整合营销分成什么？
上楼梯的引导方法是什么？
在商务谈判中，将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。
盈利能力考察指标包括（）。
A:销售利润率
B:资产收益率
C:净资产收益率
D:资产管理效率
CRC比特位于（）时隙的第一个比特上。
A:TS0
B:TS16
C:偶帧TS0
D:奇帧TS16
握手时应该注意哪些？
（）拓扑结构的网络采用集中控制方式，每个结点都有一条惟一的链路和中心结点相连接，结点之间的通信都要经过中心结点并由其进行控制。
A:总线型
B:星型
C:环型
D:树型
低阶通道开销的主要功能是（）
A:VC通道性能监视
B:复用结构指示
C:维护信号指示
D:告警状态指示
HSDPA的关键技术有（）
A:HARQ
B:AMC
C:CQI信道反馈
D:调度技术
从高楼上逃生，说法不正确的是（）。
A:可沿着水管、气管等管道往下滑下去
B:火势太大时，可以找个空地跳下去
C:利用绳索或窗帘、衣服制成简易救生工具下楼
D:利用安全通道，不能用电梯
室内分布中主设备安装高度及空间要求说法正确的是（）
A:B322的上沿距地面不高于1200mm，下沿距地不低于500mm，B322正上方要有400mm维护空间
B:B322的上沿距地面不高于1400mm，下沿距地不低于700mm，B322正上方要有500mm维护空间
C:R01上沿距地面不高于1800mm，下沿距地不低于1200mm，正面右侧须留有至少400mm空间
D:R01上沿距地面不高于1700mm，下沿距地不低于1000mm，正面右侧须留有至少300mm空间
掌上综调能解决以下哪些问题（）。
A:重置用户密码
B:重新捆绑用户帐号
C:查看用户上网记录
D:查询用户基本信息
天线隔离需要考虑以下干扰（）。
A:杂散干扰
B:互调干扰
C:阻塞干扰
D:以上都是
因用户需要将电话暂拆，在暂拆期间月租费照付。
地区客户服务中心可以实现哪些功能？
客服中心的员工绩效考核应建立在企业高层的考核基准和量化管理的基础上。
下列哪一选项是用户可以自定义的？（） ①告警规则 ②告警指示颜色 ③KPI门限 ④网络拓扑结构
A:①②③④
B:①③④
C:①②④
D:①②③
事件处理遵循“先局内，后局外；先本端，后对端；先交换（无线）后传输；先网内后网外”的原则。按照具体路由接续方式，查清事件段落
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