出自:通信业务营业知识

中国大陆地区固定电话使用IP方式拨打中国香港地区电话资费标准为0.39元/分钟。
“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。
当用户正与对方通话时，如需要第三方加入通话，可在不中断通话的情况下拨叫第三方，并可自主选择通话对象的业务是：（）
A:三方通话
B:呼叫等待
C:呼叫转移
D:遇忙回叫
若连接在同一二层交换机上、处于不同VLAN中的用户若需要进行信息交互，则信息必须经过（）设备进行转发。
销售过程中为什么要避开敏感的价格询问？
手机（）码的主要作用是防止SIM卡或UIM卡遗失而被盗打设定的。
移动微博是否可以邀请飞信好友？
营业厅经理组织对本周的（）、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总，并对本周的（）、服务质量情况进行总结与分析。
什么是遇忙回叫业务？
为什么我把手机设置为睡眠状态或假关机状态后，我原来设置的无条件呼转不起作用了？
使用手机钱包联名卡消费后由谁开具发票给我？
在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）
A:及时拨打急救电话
B:并积极与客户家属取得联系
C:维持现场秩序
D:移动客户至VIP室或休息区
E:并保护好现场
客户投诉的信息如果能被正确对待和处理，将是企业发展非常有价值的资源。
使用无线吉林业务对手机终端有要求吗？
找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。
IT业务集成设备服务主要包括：IT项目设备销售、（）、设备代理等服务。
请简述FMC业务融合的主要特点？
计费系统中一个帐户可以有多个不同类型的帐本，包括（）
A:固网普通现金帐本
B:固网普通非现金帐本
C:负账单销帐帐本
D:充值卡帐本
E:普通非现金帐本
营业厅的销售区承担的主要功能（）
A:业务销售
B:业务体验
C:终端展示与销售
D:临柜前业务预处理
E:客户娱乐及等候
F:技术支持
在固定电话上设置遇忙记存呼叫，是在听到忙音后按R键，听到拨号音再按（）完成操作。
我在一个月内二次订购了无线体育俱乐部高级会员业务，是否二次都收取我费用？
信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
（）码是由供应商提供的PUL2码的解锁码，是一串无规律的数字。
信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。
电话营销产品实现的业务功能包括：（）、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、产品或服务销售。
同一客户名称、身份证件号码身份证关联15和18位身份证号下全国范围内最多只可办理10个3G后付费号码包括3G后付费手机及后付费无线上网卡产品，手机号码状态为在网。
什么是可视电话业务？
营业厅信息管理的内容包含（）
A:营业厅信息使用平台搭建
B:信息传递的有效性管理
C:报表管理
D:信息的共享管理
E:信息的保密管理
普通固定电话是一个用户（）使用并占有一个（）的电话号码的电话。
什么是销售代表态学习的心态？
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