出自:加油站操作员

事故应急救援应急准备的目的是保持（）应急救援所需的应急能力。
A:重大事故
B:一般事故
C:小事件
D:隐患
加油站卸油防静电接地电阻值不得大于（）。
A:4Ω
B:10Ω
C:30Ω
D:100Ω
地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚至无法测出接地电阻。
A:偏大
B:偏小
C:不变
D:不确定
研究客户消费心理，必须遵循的原则有（）。
A:客观性原则
B:发展性原则
C:联系性原则
D:理论指导实践的原则
在国内，如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站（）%以上都开展了以便利店为主的非油品业务。
A:60
B:70
C:80
D:90
《商品价格书》对加油站的标价、退货都有指导性意义。
2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。
A:名称叫“额度账小额退款”
B:退款只能够为现金
C:退款金额可以分一次或几次退给客户
D:以上都正确
解决收银员账已平，但是不能结账要在日结平账界面确认销售金额与应交金额，开班找赎金与结班找赎金是否一致。
A:销售金额
B:销售金额与应交金额
C:应交金额
D:销售金额与应收金额
开始卸油时，（）缓慢开启罐车卸油阀。
A:前庭主管
B:经理
C:计量员
D:司机
油品零售定额损耗量（）核销一次。
A:每10天
B:每半个月
C:每一个月
D:每二个月
加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）
A:电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接
B:加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地
C:进入加油机的电源宜为TN-S.TN-C或TN-S-C
D:穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地
通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。
A:改进服务
B:发展客户
C:树立形象
D:以上都是
加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。
油品数量违规有哪些（）。
A:加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度
B:加油员连码加油克扣顾客
C:私自串换油品
D:利用各种手段偷盗油品
加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。
计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的（）。
A:特定量
B:单位量
C:物理量
D:组合量
根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。
A:教育培训不够，无证上岗操作
B:机械、物质的不安全状态
C:人的不安全行为
D:环境的不安全状态
负责加油站五星级审定的主管部门是（）.
A:片区经理
B:地市级零售管理部门
C:省市级零售管理部门
D:油品销售事业部
具有戒防心理的消费者属于（）的消费者。
A:固执型
B:随和型
C:炫耀型
D:经济型
办理个人记名卡，选择支付方式，默认的方式为（）。
A:银行卡
B:支票
C:现金
D:刷卡
风险矩阵评价法中将健康与安全风险分为（）等级。
A:一个
B:二个
C:三个
D:四个
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。
A:要求客户提供证件
B:打电话通报分公司
C:悄悄地报警
D:询问客户身份，判明客户询问目的
油罐内油品温度降低时，油罐内液面上部气体空间体积会（），罐内压力会（）。
A:增大；增大
B:增大；降低
C:减小；增大
D:减小；降低
跌落保险在停电拉闸时先拉（），再拉下风向一相，最后拉余下的一相。
A:负荷相
B:电源相
C:中相
D:上风向一相
在加油站的IC卡加油业务中，员工卡的作用是（）。
A:用于自助加油
B:为用户卡解灰
C:为用户卡解锁
D:用于交接班结算
受限空间指生产作业区域内罐、仓、槽车、管道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等设施及场所。
由于加油站市场环境的影响因素很多，各因素之间的变动也是互为因果的，如果单纯就事论事调查，而不考虑周围环境等因素的影响，就不能把握市场发展、需求变化的实质。因此，在进行市场调研时，必须遵守市场调研的（）原则。
A:时效性
B:全面性
C:经济性
D:准确性
报完火警后报警人应做的是（）
A:立即投入灭火工作
B:在加油站前方路口或叉路口迎候消防车
C:在电话前守候
D:撤离火灾现场
现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的（）已成为制胜的关键。
A:品牌理念
B:管理方式
C:营销服务手段
D:设备设施
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