出自:电信业务技能

理查德.D.伊尔文企业集中经营经济商业教科书市场，其目标市场模式选择为：（）
A:有选择的专门化
B:产品专门化
C:市场专门化
D:密集单一市场
计算机名称与网络上的计算机重名，更改计算机名称就可以。操作方法是：在我的电脑点右键，选（），更改计算机名。
A:搜索
B:管理
C:属性
D:删除
名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用：（）
A:去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了。
B:去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间。
C:把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式。
D:向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层。
目的用户是否允许投递报告可以在以下哪条信令表明？（）
A:MM1_retrieve.RES
B:MM1_acknowledgement.REQ
C:MM1_notification.RES
D:MM1_notification.REQ
1个客户申请了信息版领航e独享时长套餐，如果他已经用完了赠送时长，他在深圳打北京多少钱一分钟？（）
A:0.29元/分钟
B:每6秒7分钱
C:0.39元/分钟
D:0.49元/分钟
（）不仅是简单的买卖交易过程，还是企业真实的商业机遇，是企业展示其服务质量，展示其魅力的重要机遇。
A:服务交换
B:真实瞬间
C:服务感知
D:产品交换
企业选择营销渠道应该从以下几个方面考虑（）。
A:产品特性
B:消费人群
C:市场条件
D:企业状况
营业厅“七统一”的执行标准是什么？
LTE系统采用了上行OFDMA和下行SC-FDMA的多址接入方式
EV-DORel.0设计目的（）。
A:语音服务
B:实时多媒体业务
C:短消息服务
D:无线高速数据下载
了解客户购买的利益点包括（）。
A:便利
B:兴趣
C:价格
D:服务
简述定位必须坚持以下原则。
某单位领导人王局长到营业厅咨询爱心机业务，当时的营业员并没有对王局长进行重视，导致王局长很生气，给客户经理反应这个情况，请问你会怎么做？
税收是以政府为主体，凭借（）进行的收益分配。
A:企业自觉
B:经济杠杆
C:政治权力
D:社会道德
针对无主导小区（或参考信号污染）的区域，应当通过调整天线下倾角和方向角等方法，增强某一强信号小区（或近距离小区）的覆盖，削弱其他弱信号小区（或远距离小区）的覆盖。
测试小区边缘用户下行吞吐量时需要什么样的测试环境？（）
A:单小区加载
B:被测小区用静止UE
C:被测小区只有一个UE
D:多小区下行加载
一个话务员的（）会对客户造成很大的影响，并因此而降低了她的满意度。
A:着装形象
B:肢体形象
C:声音形象
D:文化形象
低轨卫星移动通信系统中，所谓低轨是指卫星轨道定位在（）以下。
A:1000km
B:1500km
C:2000km
D:2500km
PCI规划应尽量做到相邻小区模三相等。
在模拟通信系统中，信息传输的有效性通常用有效传输（）来度量。
用户不能上网或网速慢，用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“（）”就是到BASE不通，找上层数据人员检查数据
A:691
B:678
C:769
D:619
市内电话用户经其端局连接至汇接局后，实现长话业务。
客户与服务商之间的买卖交易是通过一系列的真实瞬间完成的。
TD-SCDMA提供的CS业务包括：（）
A:12.2kbps语音业务
B:E-mail
C:64kbps可视电话业务
D:网页浏览
下列哪些手机型号支持手机邮箱客户端软件（）。
A:NokiaN95
B:SonyEricssonP1i
C:MOTOE680
D:Dopod575
光波分复用的原理是将载有信息的各波长光信号（）传输，以实现大容量、多用途的目标。
为了解决所谓的“最后一公里”问题，达到安装迅速、价格低廉的目的，作为接入网技术中的一个重要部分——（）技术便应运而生了。
A:有线接入
B:无线接入
C:ADSL接入
D:VDSL接入
话务员特殊的工作环境，要求话务员发生要做到（）。
A:准确清晰、圆润动听、富于变化
B:圆润动听、朴实大方、富于变化
C:准确清晰、圆润动听、朴实大方
D:准确清晰、圆润动听、朴实大方、富于变化
二选一成交法说法正确的是（）
A:您看还需要吗
B:您是现在定下来还是怎么样
C:您定下来行吗
D:您选择A套餐还是B套餐
扩频通信的特点为（）。
A:隐蔽性和保密性好
B:多个用户可以同时占用相同频带，实现多址
C:抗衰落、抗多径干扰
D:抗干扰能力强
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