出自:烟草营销师

零售包含了终端推广和（）环节。
A:终端服务
B:终端销售
C:终端体验
D:终端营销
如何处理客户特殊（紧急）用烟需求？
卷烟营销组织的设置原则（）。
A:以客户为中心原则
B:组织效率优先原则
C:以经济利益优先原则
D:管理幅度适宜原则
市场信息采集中，下列属于商业企业作用的是（）。
A:配合工业企业开展样品卷烟的产品接受程度测试、包装接受程度测试
B:开发卷烟的配方和吸味，满足市场需要
C:进行卷烟产品定位
D:进行卷烟产品创新
通常情况下，违反道德的行为必定违反法律，违反法律的行为未必都违反道德，道德评价的标准比法律评价标准更高。（）
用于缩短前置期和提高前置期估计准确性的技术不包括（）。
A:产业和政府动议
B:供应商管理库存
C:平衡线批发商监视（平衡线供应商监视）
D:企业流程再造
除了根据不同需要进行客户细分之外，制定货源投放策略还与货源的紧俏程度、品牌的推广策略、当前的市场动销状态等种种因素有关。
现金牛业务具有以下特征（）。
A:市场增长率低
B:相对市场份额高
C:采取维持战略
D:企业现金的来源
在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。
A:消费者信息获得率
B:信息反馈及时率
C:消费者投诉率
D:消费者投诉处理满意率
卷烟品牌市场调研的原则包括（）。
A:系统原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则
B:系统原则、精细原则、合理分类原则、分工原则
C:分工原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则
D:系统原则、精细原则、分工原则、操作规范原则
客户经理“135”工作法旨在建立什么？
简述复合品牌架构
对产品质量监督检查中发现的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并直接予以公告。（）
卷烟终端陈列对于消费者有哪些作用？
营销渠道的沟通价值在于（）和（）
A:成本最小化
B:利润最大化
C:营销推广
D:市场情报
渠道冲突的来源（）。
A:建立困难
B:不相容的目标
C:领域冲突
D:对现实的不同理解
营销管理常见的营销理论包括：（）。
A:全方位营销理论
B:权变理论
C:PERT网络分析法
D:网络直复营销理论
当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步，是考虑了（）。
A:经济发展因素
B:社会发展因素
C:营销发展因素
D:行业发展因素
进行区域市场竞争状况分析的步骤为（）等。
A:明确竞争对手
B:分析竞争对手
C:判定竞争者的战略与目标
D:评估竞争者的实力与反应
烟草制品是一种有害健康的特殊商品，国家对烟草制品的生产经营活动采取的是严格控制政策，对广告宣传和促销活动也是严格管理，（）烟草广告的发布。
A:禁止或适量允许
B:禁止或限制
C:适量允许
D:限制
（）是某人所属的群体或与其有直接关系的群体。
A:首要群体
B:间接参照群体
C:参照群体
D:直接参照群体
服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常。
A:规模
B:效果
C:成本
D:信誉
排比图是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找（）进行定位。
A:市场空当
B:潜在市场
C:理想品牌
D:同类品牌
零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于（）。
A:电话订货抱怨
B:卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
C:货源供应抱怨
D:卷烟陈列抱怨
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
利用自身媒体卷烟品牌还创造一个使公众能迅速辨认出本品牌的（）。
A:听觉身份
B:视觉身份
C:感觉身份
D:触觉身份
客户经理小赵服务的片区有227个卷烟零售户。小赵在制定本片区零售户拜访计划时，认为应该就是每天10户左右（见下表）。请问客户经理小赵在制定客户拜访计划时有什么不足之处？
按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
简述制定区域市场品牌发展规划的基本原则
以下哪项不属于市场分析中必不可少的因素：（）.
A:有数据
B:有图表
C:有代表性
D:有结论
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