出自:电信业务技能

手机导航客户可以用手机访问“（）”首页，进入“（）”栏目，选择其中的“手机导航”业务。
通过RRC消息Identity response可以获知对应UE的IMEI或者IMSI。
将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。
A:隔离灭火法
B:冷却灭火法
C:窒息灭火法
D:抑制灭火法
装维人员申告，现场测试业务不好，ITMS交互不好。OLT上显示ONU注册正常。下面哪种原因暂不考虑（）
A:OLT终端管理通道检查
B:终端硬件检查
C:BAS数据检查
D:网线检查
电话营销法
参数（）设置过高，会损失反向链路容量。
A:RLGAIN_TRAFFIC_PILOT
B:RLGAIN_SCH_PILOT
C:A和B
D:以上都不对
在进行仿真时，除了需要站点信息以外，还要一些其它必不可少的输入参数，以下哪些参数是需要输入的？（）
A:话务量及分布
B:话务模型
C:传播模型
D:注册用户数
简述数据库营销的优越性表现。
全球眼业务中，MSP通过（）获取用户手机号码，进行手机号码紧相关业务的应用。
A:WAP网关
B:MCU
C:CMS
D:全球眼平台
简述电信企业减少或消除分销渠道冲突的方法。
电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。
A:服务热线
B:商业洽谈
C:通信终端
D:电子产品
隔离方式有：（）
A:水平隔离
B:垂直隔离
C:倾斜隔离
D:空间隔离
怀疑型客户的特征及应对方法是什么？
接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。
LTE系统广播消息MIB携带的信息内容（）。
A:PHICH配置信息
B:无线信道配置信息
C:系统帧号（SFN）
D:下行系统带宽
复用保护通信设备与继电保护及安全自动装置设备之间应采用（）进行连接，通信与继电保护在同一地网的电缆屏蔽层应两端接地；不在同一地网的电缆应加装（）或采取其他抗干扰措施。严禁用（）的方法做为抗干扰措施。
机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口（）。
A:音频输出接口
B:复合视频输出接口
C:高清输出接口
D:S端子输出接口
简述整合营销的六个方法。
什么是17968 IP电话卡的余额转帐功能？
以下电话中，应为乙种电话的有（）
A:安装在私人住宅的电话
B:安装在集体宿舍内供家属或职工共同使用的电话
C:个体工商户安装在开业地点的电话
D:装在公共场所的有人值守的公用电话
培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。
A:以客户为中心
B:以自我为中心
C:以产品为中心
D:以效率为中心
信噪比越大，通信质量越好，一般要求信噪比不低于（）dB。
A:23
B:24
C:25
D:26
翼支付是中国电信上海公司推出的一款RFID非接触式移动支付产品。
在和顾客谈话中，应该尽量少用“（）”一词。
影响个人客户购买行为的因素有（）
A:外在因素和内在因素
B:外在因素和他人因素
C:环境因素
D:个人因素
电信市场定位的依据有哪些？
GSM有全球最多用户，小灵通、CDMA的绿色环保等，是广告（）
A:主题的评估
B:主题信息的表述
C:主题信息
D:主题的选择
UMTS系统由CN、UTRAN和UE三部分组成。
在营销活动中，许多技术信息都是面对面传送的。即销售的发生是你的沟通、你的激情、你对自己的产品的肯定和你对准客户投入的自然而然的结果。这是成交销售基本原则的（）原则。
A:了解你的客户
B:传送你的热情、你的肯定和你的投入
C:碰运气
D:建立你的可信性
装维人员日常工作中常用的手机软件为下列哪几项？（）
A:翼运维
B:天翼助手
C:微信
D:光猫装维助手
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