出自:经营分析与信息技术

一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。新的账户管理系统的特征有关（）。
A:不确定的需求和非结构化的任务
B:确定的需求和非结构化的任务
C:不确定的需求和用户对任务高度理解
D:确定的需求和用户对任务不太理解
以下（）权衡被用来在增量上减少项目的持续时间，并使成本增加最少。
A:流程--质量
B:成本--生产时间
C:时间--质量
D:时间--成本
联机提款机应用程序在交易过程中突然停止运行。在系统恢复运行时，确保每项未完成的交易成功完成的最佳控制是（）
A:手工重新进行提款机未完成的交易
B:自动重启，提示提款机完成未完成的交易
C:计算机核对可接受的项目总数
D:手工核对可接受的项目总数
撇脂定价战略可能是适当的，当：（）
A:没有购买者想购买高价位的产品时。
B:生产少量的产品，成本较低时。
C:竞争者很容易进入该市场时。
D:产品的质量很差时。
以下哪项关于综合销售税与收入之关系的说法是正确的？（）
A:穷人所得收入中必须纳税的比例较大；
B:穷人所得收入中必须纳税的比例较少；
C:穷人纳税的利率更高；
D:随着收入的提高，需要纳税的金额也不断增加。
一家公司从其他厂商那里购买了价值150，000美元的原料，并且花费了500，000美元的劳动力成本进行生产。同时还有100，000美元的利息费用。该公司将生产的产品全部卖出共得2，500，000美元。该公司必须支付25%的增值税而不是收入税。那么这一年的各项或总共需缴纳税金（）
A:437，500美元
B:462，500美元
C:587，500美元
D:625，000美元
在供应链管理战略中的采购者：（）
A:有时会回来帮助低等级的供应商实现目标
B:将会与卖主合作，帮助他们寻找产品适合的其他销售渠道
C:将会努力帮助他们的客户发现竞争性产品的替代品
D:有时会发现短期的关系是更有利的
同一控制下的企业合并应采用权益结合法核算，反映在合并资产负债表中，合并中取得的被购买方各项可辨认资产、负债应以（）来计量
甘特图的特征中，以下（）是对流程图的改进。
A:金额
B:时间因素
C:任务描述
D:资源要求
对计算机一体化制造系统工程投资的主要的正当理由是：（）
A:降低废品成本、返修成本以及废料处理成本
B:减少工厂设备的账面价值和折旧率
C:增加营运资本
D:稳定市场份额
公司现在可以用电子结转来开展日常的商业交易。以下哪项术语可以最佳地描述交易双方或多方同意采用电子方式传送采购订单、销售订单、发货和/或其他财务凭证的系统？（）
A:电子邮件
B:电子资金结转
C:电子数据交换
D:电子数据处理
在传统的经济模型中，最优的价格是（）。
A:盈亏平衡价格
B:边际利润价格
C:利润最大化价格
D:弹性价格
防止通过将无人照管的终端连接到主机上而对敏感数据进行非法访问，以下哪项安全控制效果最佳？（）
A:使用带密码的屏幕保护程序
B:使用工作站脚本程序
C:对数据文件加密
D:自动注销不活动用户
一家公司近来购买了竞争者一部分股票，从长期来看该公司打算收购竞争者。然而，近来该股票的市场不断下跌，该公司可以通过购买该（）规避市场下跌的风险
以下哪项定价战略在公司开发一个具有显著差异的产品时适用？（）
A:价格渗透
B:奇零定价
C:价格吸脂
D:高/低价
保证文件存储的信息不会未经授权发生变更的控制措施（）
A:数据安全控制措施
B:实施控制措施
C:程序安全控制措施
D:电脑操作控制措施
大客户市场的顾客对供应商的以下（）方面感兴趣。
A:降低价格的能力
B:与竞争者的关系
C:产能和贡献
D:财务状况和资本
（）对于预测存货水平的需求量没有帮助。
A:有关商业周期行为的知识
B:将成本通过内部会计核算分配到公司的不同部门
C:有关需求季节变化的信息
D:经济计量模型。
以下哪些战略性因素在确定基础价格中会发挥作用？Ⅰ.公司目标Ⅱ.定位战略Ⅲ.新产品定价战略Ⅳ.价格-质量差别正确的选项为（）
A:Ⅰ和Ⅱ
B:Ⅱ和Ⅲ
C:Ⅲ和Ⅳ
D:Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
一家在11个城市拥有商店的百货公司计划安装一种网络，以便各商店将每日的分类销售情况传输给公司总部，而且销售人员可以从离顾客最近的商店调货给顾客。管理层相信，相对于现行每周获取纸质销售报告的方法，采取每日进行销售统计的方法可以更好地实行存货管理。销售人员可以通过在线查询各商店存货情况，来留住因本商店缺货而转移到其他公司商店的顾客。计划委员会希望能安装大量其他的应用软件以便可以在短时间内发挥该网络的最大效能。适合这种应用的最佳网络是：（）
A:局域网（LAN）。
B:广域网（WAN）。
C:增值网络（VAN）。
D:专用分组交换机（PBX）。
根据以下资料回答问题；一线管理人员在接受培训时，要求叙述他们在让下属完成工作时曾经使用过的策略。他们的策略表述在下面的题目中。对于每一表述，从下列相关的影响策略选出与之相关的，每个选一次。影响策略；a.商议、磋商b.理性的劝说c.感召d.迎合策略e.联合策略f.压力策略g.升职激励h.交换策略数量是很有说服力的，让自己的亲信帮助劝服他人完成工作，这样他人会更加信服（）。
A:c
B:B.d
C:E.h
D:g
某公司以每单位$40的价格销售其唯一的产品，在其生产计划中采用本一量一利分析。公司上年度税后净利润为$l，188，000，适用税率为40％，计划下一年度产品制造与销售的成本费用如下：单位变动成本：直接材料成本$5.00直接人工成本$4.00制造费用$6.00销售与管理费用$3.00单位成本总计$18.00年固定运营费用制造费用$6，200，000销售与管理费用$3，700，000年固定成本总计$9，900，000如公司想要获得与上一年度同样的税后净利润，公司下年度的销售额应为：（）
A:$20，160，000。
B:$21，600，000。
C:$23，400，000。
D:$26，400，000。
某公司生产两种质量（品牌）的带刺围栏，销售给批发商和大型牧场。这类公司最好采用哪种成本系统？（）
A:经济定货量。
B:订单法。
C:分步法。
D:零售库存。
以下哪项是信息系统逻辑安全控制的目标？（）
A:保证数据记录的完整和准确。
B:保证数据处理的完整和准确。
C:限制对特定数据和资源的访问。
D:提供处理结果的审计轨迹。
在回归分析当中，（）代表了自变量和因变量之间最强的相关关系
计划委员会担心未经许可的人试图进入网络。如果公司安装了一个使用租凭线路的网络，那么必须确保（）
A:为网络工作的电话号码能够保密
B:所有的终端都安装声音抑制设备
C:设置在各营业场所的传输设施是安全的
D:仅允许一天内的某些时间可以使用网络
以下（）不是限制理论中绩效评估领域的一个部分。
A:生产能力
B:存货
C:当前现实树
D:经营费用
在开发成功的管理环境时，内部审计师应该：（）
A:将审计发现的结果同时向部门管理人员和高层管理人员作详细报告；
B:对现有的制度定期进行有计划的审计，并在新的电脑系统开始动作以后开展首次审计；
C:主要与高层管理人员接触，并尽量减少与被审计部门管理层的接触；
D:执行会计控制（比如，授权、记录和监管责任的分工）的维持工作，并将结果向董事会报告。
一家美国邮寄公司无法将顾客邮编（ZIP）和双字母的州名称缩写对应上。电话订单接线员假如发现邮编（ZIP）和州名称不一致，就现与客户确认邮编（ZIP）和州名称.在联机的环境下，保证邮编（ZIP）和州名称缩写一致的最好方法是（）。
A:在邮编主文件中查询邮编以核对州名称缩写
B:在主文件上查询州名称缩写以核对邮编（ZIP）
C:要求操作人员只输入邮编（ZIP），在主文件上查询州名称缩写
D:要求操作人员只输入州名称缩写，在主文件上查询邮编（ZIP）
由于（），顾客很难客观评价服务。
A:无形性
B:异质性
C:易逝性
D:不可分割性
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