出自:加油站操作员

用火管理应符合（）安全管理规范的要求。
非定量加油的操作步骤是：（）。
A:提枪启机-加油-收枪-停机
B:预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C:提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D:加油-收枪-停机
对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A:十五
B:三十
C:六十
D:一百二十
呼吸阀的阀盘、阀座、导杆应定期擦洗，防止锈蚀，如发现上面有锈迹，应及时清除。
可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。
加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）
A:主机.外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全
B:计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型；
C:具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示
D:具有windowXP操作系统
充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。
A:增值税发票
B:一般发票
C:普通发票
D:普通增值税
加油站通过地罐校验，若罐容误差不高于（），按校验前数量确认超耗。
A:0.1%
B:0.2%
C:0.3%
D:0.5%
加油卡卡在（）被设置灰标志。
A:加油中
B:加油前
C:加油后
D:充值的时候
汽油与空气混合时的爆炸上限为（）。
A:1%
B:8.0%
C:6.5%
D:0.8%
加油卡积分消费和兑换礼品时，不能开具发票。
专业化管理的四条线是（）.
A:零售
B:直销
C:物流
D:财务
卸油防静电接地电阻不得大于（）欧姆
A:10
B:30
C:100
（）负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。
A:数质量管理处
B:财务资产处
C:物流中心
D:零售中心
加油站发票交接在以下哪种报表中体现（）.
A:《进油核对单》
B:《销售日报》
C:《付油日报》
D:《加油站交接班表》
价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。
加油员发现媒体到站采访，首先应该（）。
A:通知加油站经理
B:通知地（市）公司加管部
C:上前阻止采访
D:马上停业
窗帘（）清洗一次。
A:每半个月
B:每个月
C:每季度
D:以上都不对
汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。
为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通软管应该专管专用。
品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺的一部分，品牌竞争策略的核心就在于（）的塑造。
A:服务形象
B:品牌形象
C:外观形象
D:人员形象
换卡功能只针对已售出的正常卡片。
各种记帐凭证（）要按财务凭证标准进行整理、装订，妥善保管。
A:每周
B:每月
C:每季度
D:每年
加油站日常使用的卡中不能用于加油是（）。
A:维修卡
B:员工卡
C:验泵卡
D:PSAM卡
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A:趁顾客不注意时直接加注油品
B:由员工自行承担
C:向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
D:与顾客协商解决
事故等级划分中所称的“以上”不包括本数，所称的“以下”包括本数。
柴油机的冷却介质所带走的热量占燃料总热量的（）。
A:10%～15%
B:15%～30%
C:20%～25%
D:25%～30%
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A:建立健全各种规章制度
B:一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C:处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D:记录顾客投诉处理的全过程
洗车污水可直接散排出加油站。
严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。
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