出自:电信业务技能

电话礼仪是公共关系礼仪的重要组成部分。
依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户障碍处理时限暂定为（）以内。
A:12小时
B:24小时
C:36小时
D:48小时
造成调度程控四线E&M 中继线不通的原因可能有（）
A:PCM 设备本身无E 线输出电压
B:在中间站两个PCM 的音频四线E/M 转接处测得E 和M 两根线只有一根线有电压
C:四线接口电平太低
D:四线E/M 接口板故障
简述在制定企业促销预算中，目标任务法的概念。
建设某公司到某变电所的光缆电路 40 公里，光缆为1.3μm 波长，衰耗为0.4dB/km，光缆中间有10 个死接头，死接头衰耗0.05dB/个。问光缆的全程衰耗量（）dB。 
A:0.1
B:1
C:16.5
D:20
一般来说，dBc是相对于载波功率而言的，在许多情况下用来度量与载波功率的相对值，在采用dBc的地方，原则上可以使用dB替代。
CDMA中的空闲切换是软切换。
用户采用E8C终端时，末稍接收光功率应不低于（）dB
A:28
B:29
C:25
D:24
不同类别（CATcategory）的终端峰值速率不一样，是由于下来那个（些）层的性能参数差异造成呢？（）
A:物理层
B:层2（MAC/RLC/PDCP）
C:层3（RRC）
D:NAS
在CS12.2K起呼流程中，Callproceding是一条直传消息。
联创系统中（）模块能查询宽带账号的历史修改记录。
A:“综合查询”中“明细账查询”
B:“综合查询”中“历史修改记录查询”
C:“业务管理”中“客户管理”
D:“客户管理”中“信息查询”
以下哪种建立话务地图的方法是Atoll无法提供的？（）
A:每种用户行为的话务地图
B:每种地物的话务地图
C:每个扇区的话务地图
D:每种用户密度的话务地图
按省公司规范，目前宽带下行速率为100M，上行速率为4M
营销环境分析人内容包括什么？
现在传播模型都是用全向天线11dBi的增益进行测试和校正。
简述信息点播业务拨号。
B328上，如果4，5，6，9，10，11槽位配置为TBPH，那么1，2，3，12，13，14号槽位还可以配置TBPE板。
欢迎词尽量做到求同存异，充分肯定宾主间已有的良好关系或合作成果，对彼此的（）予以委婉处理或暂时搁置。
A:合作
B:关系
C:分歧
D:成果
以下属于有源设备的是：（）
A:直放站
B:干线放大器
C:BBU
D:RRU
E:POI
固定油机发电机组应保持清洁，无（）现象。
A:漏油
B:漏电
C:漏水
D:漏风
E:漏气
F:漏烟
哪些信令属于基于竞争的随机接入？（）
A:RandomAccessPreamble
B:RAPreambleassignment
C:RandomAccessResponse
D:ScheduledTransmission
对于ISDN电话使用一对传统的电话线最多可以接8个终端入网，并允许同时3个终端进行通信。
不要直接地对客户说“不”字。那意味着你拒绝了客户，委婉地用“（）”来代替说“（）”，这样会得到客户的谅解。
企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。
A:语音信箱
B:信箱
C:营业厅
D:客户服务热线
现实经济生活中的服务可以分为功能服务和（）
A:促销
B:有形展示
C:促销服务
D:服务产品
如果1个PON口接一个1：32的光分路器，那么由分光器带来的衰耗是（）dBm。
A:3
B:6
C:12
D:15
BSS与MSS、PDSS的接口为Um接口。
一般情况下用于切换的测量上报IntraF Report Criteria采用（）方式。
A:Event triggered reporting
B:Periodical reporting
C:RSRP
D:A3
DO网中，AN-AAA可以向AT发起SSD更新请求。
至某局向的话务量约为480ERL，按0.6ERL每线计，至该局应配（）个2M电路。
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