出自:初级导游资格

香港是国际著名的金融中心和自由港，有“万国市场”“购物天堂”的盛誉。
某团按计划于10月5日17：30分飞抵D市，10月7日20：30乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季，接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到10月6日13：05飞离D市。

第1题，共1个问题
(简答题)如果你是该团的导游员，应该如何做才能使他们在得知计划更改时不致起哄？导游员应该采取哪些补救措施，尽量使客人在D市逗留期间过得愉快？
导游证和导游资格证的区别是（）。
A:资格证标志着某人具备从事导游职业的资格，导游证是从业执照，是旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证
B:资格证由国务院旅游行政管理部门或委托的省级人民政府旅游行政管理部门颁发；导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发
C:资格证书在参加完资格考试并合格后领取，导游证是在领取资格证书，并签订劳动合同后，方可申请领取
D:资格证3年未从业，自动失效；导游证有效期为3年，可以延期
世界第一部全面论述茶的专著是（）。
A:黄帝内经
B:茶经
C:千金要方
D:饮膳正要
广东省最高峰石坑崆海拔1902米，位于（）。
A:阳山
B:乳源
C:江西省
D:湖南省
“石湾陶，景德瓷”概括了中国陶瓷的精髓，石湾艺术陶塑的生产始于（）达到极盛时期。
A:汉代，宋代
B:魏晋南北朝，宋代
C:唐代，宋代
D:宋代，清代
素以“薄如纸.声如磬.釉如玉”的艺术特色著称于世的陶瓷艺术是（）。
A:定窑
B:磁州窑
C:邢窑
D:唐山陶瓷
白玉山塔原名“表忠塔”，为（）战争后日军为炫耀武功，纪念死去的将士而修建的。
A:甲午战争
B:日俄战争
C:“九.一八”事变
D:抗日战争
旅行社为招徕游客，向某公司发出一份线路宣传品，其中包含了旅游行程安排、旅游价格、违约责任等，这是一种（）。
A:要约
B:要约邀请
C:承诺
D:要约引诱
导游人员是否要为旅游者代为保管证件?
东汉（）著写了《伤寒杂病论》。
A:华佗
B:李时珍
C:张仲景
D:孙思邈
导游人员与其他旅游接待单位合作，应注意的问题是（）
A:保持有效沟通
B:加强合作配合
C:注重互相尊重
D:维护各自利益
导游人员可划分为高级导游员、中级导游员和初级导游员等三个类别。
在文物保护单位的保护范围内或建设控制地带内建设污染文物保护单位及其环境设施的，由（）依照有关法律、法规给予处罚。
A:建设主管部门
B:文物主管单位
C:环境保护行政部门
D:旅游行政管理部门
我国第一部长篇章回小说是（）
A:《西游记》
B:《金瓶梅》
C:《三国演义》
D:《水浒传》
鞍山玉佛苑以世界最大的玉佛而著名，玉佛由世界上最大的“玉石王”雕琢而成，“玉石王”总重（）多吨。
A:50
B:100
C:160
D:260
《旅游投诉处理办法》自2011年7月1日起施行。
旅行社设立条件之一是要有必要的管理人员。根据国家旅游局的相关文件规定，“必要的”这一量化标准，指有不低于旅行社在职员工总数的（）。
A:10%
B:15%
C:20%
D:25%
四大菜系中，发源于珠江流域的是（）。
A:鲁菜
B:粤菜
C:淮扬菜
D:川菜
天目湖三绝除了鱼头鲜，水甜，还有（）
下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。
A:VIP旅游团
B:残疾人旅游团
C:外宾团
D:新婚夫妇旅游团
“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（　）
请说出世界三大古代建筑体系？
导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。
A:及时、积极、主动
B:迅速、热情、量力
C:及时、主动、慎重
D:积极、热情、量力
法的渊源一般是指法的效力渊源。
上为锥形的屋顶，没有正脊，一般亭子常用的屋顶是（）
A:悬山顶
B:硬山顶
C:盝顶
D:攒尖顶
刘先生因家中有急事而临时要求乘车，列车长同意其上车，已知刘先生从A市到B市运行区间的票价是88元，刘先生应交（）票款。
A:88元
B:106元
C:132元
D:176元
《西厢记》的作者是（）
A:关汉卿
B:白朴
C:马致远
D:王实甫
初级外语导游员应具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历。
森林公园可分为（）
A:国家级森林公园
B:省级森林公园
C:市、县级森林公园
D:乡级森林公园
E:区级森林公园
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