出自:电信业务技能

3G套餐用户流量使用为零时，VIP客户服务经理关怀时优先推荐以下哪个开场白（）
A:强调客户目前3G套餐已经不适合当前的使用情况
B:进一步挖掘客户对3G应用的兴趣点、关注点，推荐适合用户的3G应用
C:建议用户做套餐升级，享受更多的优惠
D:介绍套餐内已包含流量费用，不用很可惜
维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。
A:20
B:30
C:50
D:60
简述购买者准备购买的过程阶段。
技术创新包括（）技术创新和（）技术创新两个方面。其中，（）技术创新是创新能力的核心。
甲用户给乙用户发送一个E-MAIL后，该E-MAIL就保存到了（）。
A:甲用户用来发送E-MAIL的服务器上
B:乙用户用来收E-MAIL的服务器上
C:甲用户的计算机上
D:乙用户的计算机上
对于50ms的延迟限（对于VoIP而言是典型的），LTE上行8ms的HARQRTT意味着每个包可能高达（）次传输。
A:3
B:4
C:5
D:6
交换机的三种网同步的基本形式是（）、（）、（）。
电话营销中，（）就是介绍有关产品的一些性能、特点。
A:陈述价值
B:产品推广
C:产品推荐
D:企业价值
说明书的宣传对象是广大的人民群众，因此说明书所使用的语言必须能为大家所接受和理解，必须力求浅显明白。这是说明书的特点之一，即（）
A:语言的生动性
B:语言的通俗性
C:内容的科学性
D:表达的客观性
以下不同区域的建筑物穿透损耗大小对比，正确的是（）
A:密集城区大于一般城区大于郊区大于乡村
B:一般城区大于密集城区大于郊区大于乡村
C:密集城区小于一般城区小于郊区小于乡村
D:密集城区等于一般城区大于郊区大于乡村
拨号678错误可能的原因有（）
A:E8C终端未绑定
B:电脑网线质量不好
C:绑定校验错误
D:猫不同步
NCP不能建立成功的可能原因有：（）
A:NODEB和RNC间的物理链路不通
B:NODEB和RNC间NCP的cvci、cvpi配置不一致
C:RNC和NODEB的CCP不一致
D:RNC和NODEB的ATM地址不一致
无线网络规划的需求分析结果，获取的需求信息越丰富、越准确，所作出的规划结构就越贴近客户需求、越有竞争力。
LTE要求上行速率达到（）
A:200Mbps
B:150Mbps
C:100Mbps
D:50Mbps
采用高阶天线MIMO技术和正交传输技术可以提高平均吞吐量和频谱效率。
服务行业特征造成的差异是什么？
话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。
A:15s
B:20s
C:25s
D:30s
在MapInfo中计算方位角的公式为：nlong=Long+Radius*COS（Pi（）*Azimuth/180）；nLat=Lat+Radius*（SIN（Pi（）*Azimuth/180））。
用户申请翼支付业务后可获得翼支付钱包，通过网上营业厅可从翼支付账户向翼支付钱包进行空中圈存，使用翼支付钱包可在特约商户侧进行刷卡消费。
需求是对于（）的某个具体产品的欲望。
使用GPRS同样可以浏览（）网页。
新电池前两次充电应至少充足（）小时以上，每次充电不要超过（）小时。
A:8；10
B:10；24
C:12；72
D:12；24
对服务密码重置要求（）生效。
A:立即
B:1小时内
C:24小时内
D:48小时内
ICP提供的信息服务可以粗略地分为以下几类：政府信息类、专业信息、行业信息和综合信息。
AAA上对DNS的配置的要求为（）。
A:配置一个DNS
B:配置两个DNS，一主一备
C:不用配置DNS
D:至少配置一个DNS
哪些是目前允许的操作系统配置？（）
A:MINOS用solaris
B:OMM用win2003
C:MINOS用win2003
D:OMM用winXP
市场营销的实施过程包括制定行动方案、（）、（）、开发人力资源、建设企业文化。
下列哪些是BCCS的功能？（）
A:提供二层以太网交换功能
B:Iub接口协议处理
C:对整个基站系统进行监测、控制和维护
D:产生并分发系统各个部分需要的时钟信号
为了保证国际长话的质量和系统的可靠工作，国际标准规定：每次国际长话接续最多只能通过（）段国际电路，即不允许经过（）个CT1中间局进行转接。
A:6，2
B:6，3
C:7，2
D:7，3
以下对于RSCP值描述正确的是：（）
A:它的大小与负载无关
B:是一个直接反映移动台距离基站大小的指标
C:这个KPI值可以用来度量小区覆盖范围的大小
D:它不能完全反映实际小区的覆盖以及网络性能质量的情况，必须与下行链路主公共控制信道的C/I共同决定下行链路的覆盖范围
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