出自:电信业务技能

观看ITV节目没有声音，可能会是（）原因引起
A:音频线及音频接口连接不好或损坏
B:电视遥控器音量最小或静音
C:机顶盒遥控器音量最小或静音
D:节目源问题
服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。
A:回访通过
B:宽带测速
C:汇报
D:审核不通过
服务保障系统接入型基本查询用于（）障碍单查询。
A:网络类
B:客户类
C:网络类和客户类
D:投诉咨询类
在移动性管理中，如果不配置某个邻小区的小区个体偏移，那么Cell Individual Offset应该置为（）dB。
A:-20
B:20
C:0
D:1
下列功能中（）不是ISAG的功能。
A:封装业务能力
B:业务能力适配
C:CP/SP业务管理
D:CP/SP接入管理
本地网汇接局作为本地交换网络的（），汇接该本地网端局的市话、长途、网间、特服、无线市话以及省和本地智能业务。
A:交换中心
B:智能中心
C:特服中心
D:功能控制中心
在室内及小区分布系统维护作业项目表中，维护业主关系的执行周期是（）
A:月
B:季度
C:半年
D:年
中国电信广东公司三级经理的首任年龄要求是什么？
在采用“行为矫正训练法”进行培训时，它的操作要点是（）
A:要求不能过高，要多鼓励员工
B:内隐或想象模仿
C:用理智来进行说服教育
D:以上均正确
LTE系统无线资源主要有（）
A:时隙
B:子载波
C:天线端口
D:码道
折让又称（）、（），是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。
角色冲突存在（）冲突
A:矛盾
B:角色内
C:角色间
D:相容性
商信通业务体验期内免费，体验期为（），到期后自动关闭服务。
SP的业务接入号间可以互相复用。
简述什么是交换网络智能化？
虚拟传真标准套餐资费由（）月套餐和（）月套餐两个档次组成。
话务员对于骚扰电话，最好做到（）
A:不管客户说什么，直接挂机
B:“听而不闻”，不影响对其他客户的情绪
C:找别的号码回拨过去教训客户
D:把客户的资料发到网上，批判他
营业员在促使用户购买产品或使用业务时，会使用一些成交技巧来促进交易的达成，请列出五种成交技巧。
服务保障系统接入型工单流程倒计时（）表示离临近超时的时间颜色。
A:红色
B:黄色
C:橙色
D:绿色
根据有关部门的规定，话务员必须使用（）。
A:地方方言
B:英语
C:普通话
D:广东话
下面说法正确的是（）
A:由于WCDMA系统使用2.6GHz频段，因此其信号传播不需要考虑第一菲涅耳区的影响
B:多普勒效应对窄带无线系统影响大，对宽带无线系统影响相对小
C:快衰落和慢衰落的电场概率密度分布函数都符合瑞利分布
D:以上说法都不正确
客户服务中心的接入号码，一般使用特服号码。
以下哪一个设置不是上互联网所必须的（）
A:IP地址
B:工作组
C:子网掩码
D:网关
服务人员应怎样做到礼待宾客？
改变下倾角不需要重新预测。
引领消费观的（）模式，利用传统文化或现代文化，使企业的产品及服务和消费者的消费心理形成一种社会文化气氛。
A:美化
B:节日
C:文化
D:感情
（）是号首的集合，一个可为多个（）共用。
营业厅主要对公众客户提供（）服务。
A:专业化
B:差异化
C:个性化
D:标准化
馈线类型不同，馈线夹固定间隔不同，下面说法哪些是正确的：（）
A:1/2馈线夹固定间隔1米
B:1/2馈线夹固定间隔1.5米
C:7/8馈线夹固定间隔1米
D:7/8馈线夹固定间隔1.5米
以下原因中（）是由于服务问题引发的投诉。
A:设计缺陷
B:推卸责任
C:虚假宣传
D:价格欺诈
首页 <上一页 549 550 551 552 553 下一页> 尾页